2012年是非常好的一年，在服务领域，爱立信的销售额增长了16%，达到150亿美元。虽然去年服务人员数量的增长只有2%，但爱立信却实现了大规模的服务销售额的增长。现在爱立信服务部门的收入已经占到了集团总收入的43%，我们在服务领域内所有的产品线都有非常好的增长。”爱立信高级副总裁兼全球电信专业服务业务部主管Magnus Mandersson在2013MWC接受采访时如是说。

爱立信在180 个国家拥有超过60,000 名电信专业服务人员：45,000 多名电信专业服务人员为本地客户服务，15,000 多则在中国、罗马尼亚、墨西哥和印度的全球服务中心服务于世界各地。另有15000 名来自合作伙伴的专业人士。爱立信管理的网络正服务于全球9.5 亿用户。全球移动流量的40% 经由爱立信的网络，而爱立信所支持的网络正服务于全球25 亿用户。

爱立信高级副总裁兼全球电信服务主管Magnus Mandersson

“2012 年，爱立信全年实现净销售额2278 亿瑞典克朗，其中来自全球服务部的净销售额970 亿瑞典克朗，同比增长16%，占到集团销售的近43%，而这一数字在2011 年为37%。” Magnus Mandersson说。

爱立信的服务业务大有后来居上之意，看来，爱立信看家的网络业务并非不可撼动，对此，Magnus Mandersson表示：“对我来说，我当然希望网络业务部门能健康增长，但爱立信的服务业务在在很多市场的比例已经超过50%，很多成熟市场已经超过了60%，服务部门有可能成为爱立信的第一贡献者。”

自1995 年起，爱立信就开始在中国打造电信专业服务团队，专业服务业务在中国整体业务中的比重呈持续增长趋势。爱立信在中国的36 个城市设立了一线支持服务机构，公司拥有超过8500 名一线服务工程师和来自合作伙伴的服务支持人员，而且形成了三级技术支持体系。

2010 年，爱立信与两家运营商签署了在中国的首批电信管理服务合同，包括为中国移动河北公司的全部22,000 个2G/3G（包括GSM及TD-SCDMA）基站提供为期三年的现场维护，也为中国联通安徽公司全面负责其基站、固定网络和传输网的现场维护。

但是，使用服务业务在中国运营商中并没有形成主流，但是Magnus Mandersson对此比较乐观。“对于中国市场来说，我相信它应该会一点点的开放，就像中国总是很快的能够赶上世界发展的潮流一样。刚才我说过爱立信和中国的几大运营商在管理服务业务领域都在洽谈合作，所以我认为未来前景看起来不错。”

近日，世界十大综合电信服务运营商之一VimpelCom与爱立信签署了一项为期五年的电信管理服务协议。按照协议，爱立信将代表VimpelCom管理其位于俄罗斯西伯利亚和乌拉尔地区10000多个站点的网络运营业务，并负责管理10000多公里的光传输电缆以及一张庞大的固定网络。作为该协议的一部分，分布在西伯利亚和乌拉尔地区的400多名VimpelCom员工将在4月份加入爱立信。