武汉江岸营销服务中心市民之家营业厅自2012年10月营业以来，根据自身的实际运营情况不断创新，后来还推出会员VIP休息区，力求为用户提供更好的服务。

暑假期间，市民之家出入境管理大厅人山人海。在人流量大的时候，营业厅工作仍然秩序井然，工作人员引导还在等待的用户至联通会员VIP休息区，递上泡好的普洱茶，用户边品尝边翻阅着厅内的杂志和宣传资料，让等待的时间不感觉无聊。

在办理业务期间，面对用户的一些问题讲述，营业厅工作人员认真聆听，了解情况，并耐心解答， 为他们推荐适合的业务，使得客户满意而归。

自今年5月调整柜台结构，推出会员VIP休息区以来，随着暑假期间出入境管理处人气的提高，营业厅国际业务办理量也不断增加，从单纯开通国际漫游功能到办理针对特定地区漫游的国际卡，在办理过程中，用户真切感受到了武汉联通不一样的服务，纷纷赞许。