针对微软的Office软件包，谷歌推出了基于云服务的Google Docs效率软件，并已经开始受到越来越多的欢迎。
错综复杂、陷阱满布的定价策略旨在榨干用户的血汗，这种只顾当季表现的短视做法令最忠实的微软追随者也群起反叛。
而产品命名规范既可怕又业余。除了失败的Metro外，还有必应(Bing)——该词尚未根植于人们心中。其他失败的命名还有：Bob、HailStorm、Windows正版优势(Windows Genuine Advantage)、PlaysForSure和微软Office 2007操作系统(2007 Microsoft Office System)。
有时，矛头必须要指向鲍尔默，他于2000年从盖茨手中接过了微软首席执行官的重任。
多年来，鲍尔默在产品、市场以及用人方面的决策一错再错，他已经把自己变成了一个小丑。
还记得鲍尔默曾在微软员工聚会上癫狂失控上演“猴舞”吗？或者在TechEd Developers大会上汗透衣背、声嘶力竭地大喊，“开发者！开发者！开发者！开发者！”在一段经典混搭视频中，一位颇有灵感的Youtube艺术家将两段视频拼接到一起并配上音乐，产生了可怕的“笑果”。
然而，连鲍尔默也不再信任开发者了。目前，微软对开发者们的政策以“你能为我们做什么”开始，以各种许可政策结束。后者旨在将开发人员可能创造的任何利润都占为己有。无怪乎他们都投奔了苹果和谷歌！
“我们希望他们能够表现得比这更好些，”一位跨平台软件开发者说道，“我们希望他们足以担当得起苹果和谷歌的陪衬，否则这两家就将二分天下。十年前，微软看上去无懈可击。如果只剩苹果和谷歌，我们就太可悲了。微软缺乏创新洞察力已到了令人发指的地步。即便在汽车行业里美国也有三足鼎立之势(通用、福特和克莱斯勒——译注)，而那是最为稳妥的市场之一。”
鲍尔默即便在梦中也不得安宁，正如杰伊·亚罗(Jay Yarow)在BusinessInsider网站的热门文章《史蒂夫·鲍尔默噩梦即将成真)(Steve Ballmer’s Nightmare Is Coming True)中所指出的那样。
我经常思考，当涉及资源的重新分配时，资本主义为什么没能发挥应有的作用。理论上说，一家“有用”的公司会吸引人力和金融资本，难道不应该反之亦然吗？如果一家公司不再“有用”，那么不久应当将资本重新释放到市场中吗？但在这门生意尚且有用时期形成的各种机构貌似永远不会自愿离场。就像附着在身上的脂肪细胞，尽管无甚用处它们也想摄取营养。那种注定要完蛋的公司，就需要在死赖着不走的时候把它踢出局。
因此我不禁要问，现在的微软“有用”在何处？好吧，那就是针对其他潜在的垄断巨头为消费者提供另一种选择。但这一功能相当弱。然而，该公司还在继续发挥一项功能：它充当了山谷下游的一口井，有众多的人前来打水。而微软开始为它的“神”水收取垄断租金。不过别担心，别处还有其他井，能够提供更便宜的水源。只是现在许多人还出于习惯到这里打水罢了。
只要人们继续购买它的软件——这些软件的生产和发行成本微乎其微，因为有些情况下它们的毛利超过了90%——微软就尚且“有用”。但正如从趋势中可以看到的一样，这样的情形不会长久。
此时此刻至少盖茨需要介入其中，要求他多年的朋友下台。18个月之前，我首次提出了鲍尔默的任期问题。他曾有充足的机会扭转局面但却没有那样做。如果微软要从急转直下中止跌回升，它将需要另请贤能为公司掌舵以解决多项制度上的失败。 
