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做慢公司:CEO郭江谈慧聪网20年的生存之道
http://www.cww.net.cn 2012年12月3日 11:57
提起慧聪网,马上想起的必定是郭凡生,而现任CEO郭江反倒是默默无闻。这一方面与郭凡生高调的性格有关,另一方面也是郭江刻意低调的结果。 其实,从2008年起,郭凡生就已经退出慧聪舞台,专心去做企业股份制改造培训去了,而他的侄子,郭江,一个不到40岁的年轻人,已经正式执掌慧聪,走上了慧聪前台。 采访安排在慧聪园,从北京回龙观城铁驱车十分钟便可到达。一路上能够明显感受到从“观里”到“村里”的明显落差。慧聪人习惯称回龙观为“观里”,多少有点城里的意味,而称慧聪园所在的沙河镇七里渠南村为“村里”。从城里到村里,你会突然发现一座崭新的慧聪园拔地而起,颇有世外桃源般的感觉。而传统红色的四合院,还有食堂、宿舍、运动场等一应俱全的配套设施,与其他互联网公司喧嚣、不断变动的办公环境相比,都不能让人判定这是一家互联网公司,而更愿意相信这是一处学校。实际上,慧聪刚刚买下部队附近这块地时,作为邻居的七里渠村人就习惯称之为“军校”。 “外界这样琢磨,非常正常。”郭江笑着在茶案前坐下来,“或者说,大家认为的互联网公司就一定是出尽风头的,大张旗鼓的,广告遍地皆是的,大打价格战吸引眼球的。但其实,还有另一类互联网公司,他们总是默默无闻,没有鲜花,没有掌声,没有聚光灯,总是在寂寞中执着前行。前者是B2C,而后者就是B2B,慧聪就是典型的B2B,典型的慢公司。” 虽然谈起了B2C,但显然,郭江并不愿意对当今B2C惨烈的价格战做过多评论:“如果100年后回首今天的互联网,现在的B2C也许只是电商发展历史上一个很短暂的时期,价格战、快公司也许是一种必然,是迫不得已。但我敢肯定,B2B是不可以用B2C的模式来发展的。” 在郭江看来,B2B所面对的用户群体与B2C完全不同,B2C的海量用户决定了它必须快,必须抢占有利的市场地位,价格战也成为必然的手段之一。在标准化的产品面前,消费者在乎的往往只是价格。所以,凡客诚品CEO陈年认为“价格战必须打,而且可能还要三年才能结束。”小米科技董事长雷军也说:“电商价格战还会更惨烈。” B2B不同,B2B是有限用户,企业用户在价格与品质之间往往首先选择后者,这决定了B2B提供的服务必须是坚实的,必须是高品质的,也必须是诚信的。B2B平台要想粘住客户,必须花大力气去研究企业需求,创新对企业真正有价值的产品,服务上也比B2C持更高的标准。所以,“B2B企业一定要熬得了寂寞,练得了内功,一定要做慢公司,浮燥是做不了B2B的。”郭江认为,“慧聪一直致力于中小企业服务,注册用户超千万,付费的忠诚客户超过10万,把企业客户做到这个级别,没有多年的积累很难实现。” 资料显示,慧聪网诞生于1992年的中关村,到2012年正好20周年,是中国最早的企业商情信息服务公司,创始人郭凡生也被称为“中国分类广告之父”。2003年慧聪在香港上市,成为中国最早上市的B2B企业。 “20年的积累,慧聪的客户是一步一步积累起来的,而不是通过大规模的烧钱烧出来的。”郭江说,“阿里B2B用了6年时间才达到10万付费用户,慧聪也用了6年。
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来源:中国经济新闻网 编 辑:葛逊 联系电话:15910953501
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