一、品牌调性
1-800-flowers，美国最大的网上花卉和礼品销售平台。这家创立于1976年的鲜花店，秉承鲜花是最自然的情感表达方式，真诚地表达出“欣赏、崇拜、安慰、感谢、爱”的内心感受。当它从线下走到线上销售，也一贯坚持“设计与传递微笑”（Smiles Designed And Delivered）服务。
圣诞节，在西方国家里是一个家庭团聚和喜庆的重大节日。商家们从感恩节之后，相继进入圣诞节购物季的火拼期，各种营销接踵而来。伴随圣诞的脚步临近，邮件营销应当如何布局发挥作用来助力节前销售呢？本文以1-800-flowers为例，探讨大节来临前的邮件营销预热策略。
二、节日预热邮件的投递时间：提前2周为佳
1-800-flowers采用了相对密集的发送频率。如图所示，其圣诞节预热邮件从2012年11月28日正式启动，每日投递，频率维持在每日2封，当日邮件的发送间隔在6小时左右。其中，出现了反复投递的错误，一日内同一封邮件最多投递过3次。
1-800-flowers邮件投递
那么，圣诞节的预热邮件，应该何时开始启动呢？webpower中国区(资深邮件营销顾问Gary给出TA的建议：邮件预热往往被人们忽视，但面对圣诞节购物节这种重大节日的邮件营销，预热邮件可以错开投递高峰期，领先一步带来用户关注和流量。一般而言，预热邮件建议在促销开始前1-2周发出，有“通知+广播”的双重作用。
三、节日预热邮件标题：恰当组合运用“热点”
从上图发现，1-800-flowers在预热期的邮件标题主要关键词有：Free Shipping(包邮)、Save25%（折扣）、A Sweet surprise for＄29.99(特价)、Free Vase(赠品)、Christmas（节日），把这些圣诞节的热点元素与标题进行了很好地结合。
webpower中国区的Dr.Jason(杰森博士)强调，在标题中恰当运用各种热点元素，可以吸引用户注意，提升用户关注度。1-800-flowers的预热系列邮件标题，遵循了先问候再促销的规律，先用数封含“节日热点元素”的邮件提前营造出圣诞节的情景及气氛，而后才开始用含“促销热点元素”的邮件进行优惠促销，这种循序渐进的投递方法，也正好符合了Jason博士对节日邮件策略要求。
四、节日个性化邮件：个性化内容+Hot Point植入
1-800-flowers的个性化邮件体现在：1.在内容上用Flash实现个性化，如下图所示，邮件正文最核心的部分，用Flash跳转，呈现不同的四幅礼物画面，分别为用户推荐For Grandma 、For Your Boss、 For Your Wife、 For A+ Teacher的礼物。2.页眉处“Like按钮”，植入了Hot Point功能，添加了数据搜集程序，通过用户行为搜集，从而为后续的精准邮件营销进行数据匹配。
五、节日预热移动邮件:文本化+权益申明
