通信世界网讯(CWW) 对于企业的IT运维而言， IT经理最为关注的应该是如何对IT设备的预警和实时的故障报警, 因此, IT运维服务的响应能力显得尤为重要。 业内人士用“雷区遍布”来形容企业IT环境的复杂性,而且随着IT与业务结合得更为紧密, 为了解决企业IT运维过程中种种问题，实现既降低成本又提高交付响应速度，国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成（上交所：600410）于近期正式对外发布了其最新的在线IT运维产品——“云悦服务”（为华胜天成旗下产品品牌）, 该产品一经推出便受到业内高度关注与好评，更是凭借其业内首创的云服务模式和优良的产品性能，荣获由工信部及赛迪顾问评选颁发的“2012年在线运维服务创新奖”。
据悉，“云悦服务”汇集了华胜天成15年的IT运维经验，它可以满足多种IT运维场景的需求并通过云计算模式，为用户交付创新云服务。据业内专家表示：华胜天成此次推出的“云悦服务”，以其首创性在IT行业树立了一座里程碑，目前国内没有一款产品与之类似，因为其设计思路和理念都超越了国内目前现有的运维服务产品。并成为中国首个真正实现以云计算模式提供远程IT运维的创新产品。
（图1： 华胜天成推出“云悦服务”）
据悉，在传统的运维模式下，IT资源的增多使IT运维者的工作越来越复杂，IT资源的规划、购买、部署和安装等流程，会因为技术的更新和资源的增多，为IT运维者不仅增加了工作的难度和强度，同时还会产生大量的能源消耗及人力资源成本的增加。华胜天成“云悦服务”总负责人周培勇向记者介绍：“云悦服务”最大的亮点在于产品以在线的方式进行交付，让服务online，并提供7x24x0全天候零延误的监控告警服务模式，从而实现IT运维的快速交付、降低运营成本和使用费用，并瞬时、及时地享受IT运维与管理，从而可以投入更多的人力物力到更为核心的IT规划及策略制定中，以便为业务部门提供更为专业和便捷的IT应用。
“‘云悦服务’为企业提供了一双敏锐的眼睛、一双灵巧的手和一个强大的外脑。” 周培勇还形象地比喻说：“云悦服务”拥有一双智能鹰眼，能为企业提供在线监控服务、网站性能监测、在线值守服务，通过运营中心远端的人员进行在线分析，提供在线服务报告，把企业年度的基础架构故障情况、应用情况进行及时的分析和计量。此外，该产品还帮助企业多一双手来进行在线运维操作、在线自动巡检、数据库审计服务。“例如企业的集中运营中心在北京，但广东中心的数据库出现了问题，但IT专家则在北京，如飞到广州处理不但浪费资源，而且不可能做到实时性，如果企业采用了‘云悦服务’这种在线式的IT运维模式，可以彻底改变以上问题， “云悦服务”不但可以满足用户‘即插即用，快速交付’的特点，并且产品还可以进行在线运维，实现零延迟。”最后，周培勇还介绍说：“云悦服务”还通过远程中心的专家资源为企业装配了一个强大的外脑，提供远程代维服务和专家应急服务。“云悦服务”把华胜天成分布在全国的300多个专业工程师，把十五年的运维经验进行总结，并让企业获得分布式的IT运维专家支持，从而给出中立的诊断以及合规的评估建议。
“云悦服务”专注在IT运维管理中大量的重复性的工作，将其标准化和模块化，并通过云平台为客户提供实时服务。同时，“云悦服务”关注整个IT服务生命周期的客户体验，这不仅仅是服务的交付，也包括服务的选择，服务的订购，服务的变更，都可以通过“云悦服务”的客户门户在线完成，客户可以像采购办公用品那样在线选购、在线查询、在线变更。此外，“云悦服务”还可给客户在线提供其它丰富的增值服务选项，如服务报告，自动巡检，网站安全扫描，IT管理快速合规评估等。为客户提供标准化的、快捷的、低成本的专业服务。
