项目背景
为保障长沙市电子政务平台的可靠性与稳定性，降低长沙市电子政务平台的运营风险，构建电子政务平台IT系统运维管理体系与一体化运维服务，并对长沙市中心机房设备实施7*24小时监控，以及为约5000台办公终端提供服务。因此，作为中国领级的IT综合服务提供商华胜天成(股票代码:600410)为其提供了一套基于ISO20000和ITIL的IT运维管理系统——华胜天成Mocha BSM（以下简称 Mocha BSM）。该系统通过工具化、平台化，能够对IT系统实施全面的监控、分析和展示，并对监控的性能数据进行总结归纳，运用ITIL规范进行日常运维服务管理。从而为长沙市电子政务平台的持续稳定的运行保驾护航。
建立全方位的一体化监控
全方位监控管理IT基础架构，融合了网络设备、主机、数据库、中间件及应用系统在内的统一资产监控管理平台，并以此为基础，提供相应接口实现诸如桌面安全管理系统、机房监控、安防系统的信息接入，扩大平台的监控范围，从而实现“全接入”。
网络监控
网络监控主要确保网络设备安全有序地运行，同时能够简化管理流程，实现了网络拓扑自动发现和设备自动更新与识别，并且在展示方面能够全面、直观地反映出网络设备和线路的整体状态。
主机监控
实现对单个业务主机的管理。对Windows、Linux等及基于Linux、UNIX开发的各种操作系统主机的关键资源自动监控，帮助管理员及时发现故障和隐患。监控内容包括：CPU、内存、磁盘、网络端口、进程、服务、文件等。
