吐槽二：系统被挤爆
电商的促销攻势还是吸引了大量的消费者登录访问，天猫数据显示，在11·11购物节昨日零点准时开幕后，包括奶粉、纸尿裤、iPhone手机等多种商品立即被网友“扫荡”。开场2分钟，2000个资生堂的水之密语洗护套装抢空；20分钟，纸尿裤售出50000包；1个小时，新西兰进口奶粉KARICARE卖出30000罐，iPhone系列手机被抢掉10000多部。
如此巨大的流量给电商的系统带来了巨大的压力，家住华南碧桂园的张小姐半夜守在电脑前，“活动刚开始没多久，天猫的网页就很难打开，一直显示稍等、正在努力加载之类的”。另一位陈女士也抱怨，网页一直刷不动，等了几分钟刷动了，自己想要的那款羽绒服已经显示售完下架了。
不只是天猫，其他电商也遇到类似问题，有消费者反映11号当天多次上京东商城都被提示连接超时。网友@郭昂9说，“苏宁易购在0元购活动的最后一小时，出现了集体的故障，钱扣了，但全部显示为订单异常，我也中招了。”
吐槽三：热门商品难买
优惠幅度大的商品买不着，也是历次电商促销大战中消费者反映比较多的问题。家住雅居乐的张先生想要买一款特价的登山鞋，“就去上了个厕所的功夫，回来就发现系统显示卖完了。”在公关公司上班的李小姐看中了一款名牌手袋，原价超过4000元，活动期间特价不到1000元，李小姐半夜就守在电脑前，“第一分钟就没货了，原来卖家就放出了两个手袋参与活动而已”。记者在11号上午也发现不少参与活动的商品都显示“库存不足”或是直接下架了。
吐槽四：支付出状况
大量消费者的购买和支付，也一度造成部分银行的网银系统拥堵甚至当机。11日1时左右，支付宝就通知用户称：由于流量巨大，招商银行的系统目前出现拥堵现象，建议用户稍后再试或改用支付宝及其他银行卡。另外，中国建设银行的网银也由于压力导致系统一度出现当机，用户无法支付。
吐槽五：物流不给力
与往年相比，今年各大电商以及物流快递公司都提早进行了布局和准备，不少快递公司提前两个月就开始招聘快递员、扩充运输车辆等，从消费者反馈的情况看，大促之后的物流状况有一定改善，部分消费者12号就陆续收到活动商品。
也有不少消费者到13号发现自己“已购买的商品”列表中仍有多数甚至全部商品状态显示“等待卖家发货”，天猫提示“11月11日至17日期间购买的商品将于11月21日前安排发货，请您耐心等待”，但消费者仍觉得这个时间太长了，网友@_花开半夏_就抱怨，“坑爹的双十一，卖家们，你们到底要什么时候才能发货”。
除了商家发货延迟之外，配送不给力也是消费者不满的点之一，网友@梁大大大豪在微博上贴出了一张其公司对面申通物流的图片引发热议，图片上，包裹们已经塞满了物流公司的店面，一路堆到了马路上。有物流公司表示“双11”包裹延期不可避免，“促销产生的包裹数是平时的几百倍、上千倍，但我们的人员、车辆不可能一次也增加这么多，即使做了准备工作，起到的也仅是缓解作用。”
●业界声音
“这是有实力的企业才能参与的竞争”
“双11”电商促销旺季这一概念经过四年的普及和推广，已经为业界和消费者所接受，今年市场反应也确实火爆，但对于“双11”业内还是有许多不同的观点。
阿里巴巴集团董事局主席马云：“天猫‘双11’购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。”
苏宁易购执行副总裁李斌：“双11”苏宁易购首次正面应对实力巨头，作为一次前哨战，取得了预期效果。这种集中高流量的大促能够有效检验企业的供应链、运营、系统、服务等方面的综合能力，是真正有实力的企业才能参与的竞争，有利于行业整合和进步，对后期中国电商格局的走势有着重要影响。
