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移动电子商务发展趋势探讨
http://www.cww.net.cn 2011年7月22日 10:11 电信科学
(2)基于LBS的应用大放异彩 国外移动电子商务的运营者Foursquare和Shopkick利用用户独有的移动特性,引入LBS技术,依据用户的位置(地点)信息推出了针对性的电子商务业务。当用户向系统登记其位置(地点)时,不但可以获得积分,还可以根据用户累计的各分及用户所在的位置得到业务系统推送的各类优惠券、折扣编码、代金券。 因为LBS等定位技术的引入,商户可与应用提供商合作,向进入目标位置(地点)范围内的特定人群做广告,快速地锁定目标人群进行营销,通过短信、二维码等多种方式推送优惠券、代金券及广告信息。 LBS技术的引入,使用户的搜索成本大为降低,不仅为用户带来了更低的商品折扣,也使用户真切地体验到了移动电子商务带来的优惠,提升了用户体验;LBS也使商户更快锁定目标人群,进行针对性营销;对于移动电子商务运营商,因为LBS技术不仅带来了广告收入,还可以向商家提供流量分析工具而盈利。可以预见,随着移动电子商务业务的不断发展,LBS将在更多的应用中得到广泛应用,为产业链中的各参与方带来意想不到的商机。 3.3 多途径识别技术的广泛采用 目前,二维码及图像识别技术在移动电子商务市场的各种应用中都有使用,因为这些识别技术的引入,使用户利用移动网络对商品信息进行快速搜索成为可能。Big In Japan公司推出的ShopSavvy软件实现了通过条形码扫描搜索功能,Google公司的Googles及国内淘宝的淘淘搜也推出了反向图片识别应用,这都使用户不费吹灰之力就可以了解到哪里可买到他所需要的最价廉物美的商品。Priceline、携程则将二维码各种识别技术与其提供的商旅服务应用(机票和酒店)结合,不但使市场价格透明化,还使得无纸化在移动电子商务中成为现实。 二维码及反向图像识别技术在移动电子商务市场中的广泛应用,为用户及商户都省去了大量的时间,大大拉近了商户与最终用户的距离,减少了交易中间环节。 随着二维码、RFID及图像识别技术的不断进步,用户可以通过图片、二维码乃至RFID多种途径进行搜索、验证及身份识别,这也促使越来越多的移动电子商务应用将其运用至自身应用的各个环节,改善用户体验。未来的移动电子商务业务中,必将有更多、更先进的识别技术出现并在业务中得到最大程度地使用。 3.4 快捷安全的移动支付 在移动电子商务中,支付环节是任何业务都不可忽视的重要环节。在移动电子商务中,由于二维码、RFID及空中圈存技术的引入,使支付流程简化。用户通过一张手机UIM卡既可以实现通信服务又可以实现其他支付业务(银行卡公交卡)的功能,并且能够通过移动网络提供的特有手段(UTK、OTA功能)来随时使用应用提供的功能。目前,国内各省热推的“天翼羊城通”、“手机金陵通”等公交一卡通业务就是一种典型应用。用户仅通过一张手机UIM卡,可以方便、快捷、安全地完成支付,还可以随时随地查询公交卡的余额,给公交卡充值。电信运营商与金融机构合作推出的“天翼长城卡”,更是使得通信功能和金融功能合在一张手机UIM卡上,实现了无缝支付。 在未来的移动电子商务应用中,用户仅凭移动终端既可快捷安全地完成小额支付,也可以实现像银行卡一样的大额转账及消费。为用户及商户提供快捷、安全、方便的移动支付将成为未来移动电子商务应用不可或缺的特征。 3.5 创新左右应用的成败 应用在移动电子商务发展中将会扮演越来越重要的角色。无论是电信运营商,还是应用提供商,若想不断地吸引用户和商户而独领风骚,必须不断地进行创新,提供特色应用吸引用户及商户。 创新有时不需要革命性,仅一点点改变就可能影响整个应用。前文提到的Foursquare和Shopkick都将LBS技术与自身业务结合推出了有针对性的业务,但Shopkick做得更好,吸引了更多的用户。Shopkick仅比Foursquare多做了两点:一是将Foursquare的用户人工登记改为自动登记;二是在GPS定位和Wi-Fi定位的基础上又增加了超声波定位,使室内定位成为可能。仅这两点微小的创新, Shopkick用户可以在一种互动的环境下感受购物或消费体验,就使得Shopkick后来居上超过了Foursquare。 编 辑:张翀 联系电话:010-67110006-884
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