日前，开封铁通在各营销服务网点展开大型咨询、服务活动，全面提升服务质量，赢得客户的信赖。
开封铁通在现场设立宣传、咨询、投诉，现场受理、现场解决客户投诉问题，共解答用户咨询60多次，受到了消费者的广泛欢迎；同时借3.15东风，由开封铁通团委组织团员青年，向过往市民免费发放各类业务宣传资料，并耐心讲解宽带政策，到客户家中给电脑杀毒。活动当日共发放宣传单6000余份；并在各营业网点设立服务监督举报电话，对于社会各界提出意见和建议，积极做到100%受理、100%落实、100%回复；另外，大幅提升对营业员、10050 “两大员”的服务支撑力度，努力使服务问题在用户接触点上得到彻底解决。
