日前，开封铁通把铁通宽带新干线作为优质工程来做，重点抓住宣传、装机、维护和服务四大关键环节，不断提高客户对铁通新干线宽带的满意度，取得了良好效果。
开封铁通一是把好宣传关。每个铁通新干线营销小组，配备一名运维技术人员，对客户提出的疑问随时解决，将客户反映的问题解决在营销现场。二是把好装机关。该铁通把新干线宽带装机统一交给代维中心来做，代维中心选派技术力量组成装机队伍，按照代维标准设装机，保证了申请新干线宽带客户个个满意。三是把好维护关。日常维护中凡是用户有需求的，分公司技术人员第一时间予以响应，并规定第一知情人为第一责任人，负责全过程跟踪服务，直至客户达到满意为止。四是把好坐席关。在客服中心配备宽带专家坐席，处理客户反映的问题，做到有求必应，件件落实。
