中国电信集团在2010年提出全网IT统一，即One IT的战略目标，但由于历史原因，其MBOSS系统的整合面临着诸多挑战。
1、IT业务支撑。
IT系统对业务的支撑层面，这里首先以CPMIS（Construction Project Management Information System，项目与物资管理系统）为例，集团需要对项目建设全过程、物资全生命周期的信息及关键环节进行掌握和控制；需要对项目投资、资本性支出、采购支出、库存水平等信息进行精确统计；需要对投资回报率、网络利用率、资产回报率等指标进行分析。但是由于各省业务原本就不一致，系统差别也较大，加上原有的项目与物资域管理系统彼此割裂，缺乏统一规范，因此整个集团数据不能共享、流程不能衔接，和财务、资源管理等系统接口无法畅通，无法满足集团管理需要。
所以，集团需要将CPMIS整合之前分散的项目与物资域管理系统，实现域内信息的统一管理和流程贯通，避免之前出现的上报数据不统一、管理混乱等问题。通过逐步的省内集中、区域集中，为进一步改善中国电信的综合管理水平打下基础。
其次，以某省分公司市场营销管理的IT支撑为例。在这个分公司的产品中，无效套餐比例非常高。以2010年1月1日后推出套餐为例，三个月后仍然零用户的套餐比率占到了全量系统套餐总数的67.1%；多数套餐上线后没有达到吸引客户、增加收入的目的，比如1.75%的业务套餐就贡献了83.73%的用户数，仅3.51%的业务套餐便贡献了81.66%的收入。根据统计，存量高、增量高的明星套餐只占套餐总量的3.5%。
因此，要减少无效套餐的比例并削减无必要的营销支出，就需要增强IT支撑系统在营销预分析挖掘环节的功能。通过完善体系化的洞察模型，达到能直接使用系统中的分析工具进行数据挖掘，从而建立客户洞察应用，整合客户价值模型，优化提升客户洞察能力。最终实现一套具有统一标准和常态化的评估反馈机制，减少套餐审批、开发、配置的时长。
IT数据管理
One IT战略在数据层面面临的主要挑战是MSS域数据标准不统一，以及全系统的数据质量问题。
在MSS域中，业务按照专业纵向集中管理，这个趋势催生了信息集中管理的需求；而MSS的建设方式是以专业职能条线推动的，这种建设方式在促进IT与业务良性互动的同时，也带来了专业条线数据交互的壁垒问题。这些信息集中使用的需求，暴露了主体数据不一致性、业务流程的不连贯性以及统计分析口径的不吻合性等数据使用问题。
比如在采购领域，物资主数据的不统一会使集团对省公司的采购信息无法准确了解。由于数据的一物多码、关键属性缺失或不全，集团无法精确统计或查询库存数据，物料可能被重复采购，导致库存积压、资金占用；对供应商而言，物料编码无法衔接会让他们不能明确识别物料信息，导致发货出错。
因此，完善物资目录、统一统计口径，将使物资得以准确归类，省公司之间的库存物料可以互相调拨，从而减少重复采购，保证物资管理达到既不积压库存又不出现短缺，实现集团库存管理精细化、标准化一体化。
数据质量问题主要是由于各省、集团各部门对数据本身的描述、理解及其度量标准有偏差，加上数据创建流程、传递流程、装载流程、使用流程、维护流程和稽核流程上有技术缺陷，从而使数据的及时性、准确性、完整性和一致性得不到有效保证。
IT系统建设
从整个系统建设层面来看，由于中国电信IT支撑系统均为集团、省公司两级建设，全国只有北方9省于2010年开始统一建设区域集中系统由集团直接管理，其他21个省份均自主建设信息化管理系统。因此，各个省公司在系统建设时各自为政，采用不同的标准及软件供应商，当集团提出要通过信息化系统集中管控的需求时，无论从业务、IT的角度来看均无法达到标准。
