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开展内容运营非“携富杀贫”运营商意在“搭台、唱戏”
http://www.cww.net.cn 2011年10月19日 00:31 通信世界周刊
作 者:特约撰稿人 云晴
选择数量少而质量精的合作伙伴 “静雅思听”树立了一个构建创新消费文化、为深刻的心理需要的知识付费的典型案例。以此为鉴,笔者认为,运营商在开展内容运营工作时应该重视以下三个角度。 首先,明确开展内容运营的战略和定位。例如,定位好要在哪个需求层次上为客户提供产品,是提供为生存而学的知识,或是满足基本生理性需求的信息,还是提供一种更为深刻的心理需要的知识,需提前进行考虑。这一步骤的成功与否与运营商随后对于合作伙伴的选择、产品的设计等工作都息息相关。 其次,选择数量少而质量精的、志同道合的合作伙伴进行内容运营合作,通过对共同开展内容运营进行全面的利益分析,选择合适的合作方式。这种方式之下,运营商可以将资源集中在有限的几个工作重点对象中,并且实现对内容运营真正的掌控。 再次,着重思考客户体验和忠诚度,改变原有的急功近利的做法,树立获得长期利润的观念。从长期发展来看,客户体验是运营商真正能够形成区隔性竞争优势的关键因素,尤其是在产品功能和价格等因素没有明显区别的情况之下,客户体验的重要性更加突出。 [1] [2]
编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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