爱岗如家：“织就锦绣暖人间”
营业厅的工作比较忙，侯晓庆所在的营业厅里只有两个营业员，需要加班的时间很多。记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一吹雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好打。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，她所想就是：“早一天为用户开通宽带，就早一天为用户服务，咱们铁通可没有把用户放在第二天的说法”。键盘的敲击声伴随着时钟的嘀答声为她伴奏。直到凌晨，终于做完了，出了门，门口的雪地上，当她看到自己的父亲已经等了两个多小时了，虽然迎着满天的风雪，她心中暖暖的，又酸酸的。但是，她又一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。
“您好！请问你需要办理什么业务”？“您好！交费是吗？你请坐，请报电话号码……”，一句句多么简单的的语言，多么朴素的话语，却代表了铁通公司对客户的真诚与关爱！服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的营业厅，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。
在营业厅站立的每一天，她都用心为用户服务，同时用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着她。心与心的交流中，她一次次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，用心的服务编织着“三尺锦绣”，她看到的是客户们满意真诚的笑脸，她想到的是铁通灿烂辉煌的明天！
