自今年7月份开展3G会战以来，山东高密联通员工发展办理的3G无预存用户骤增到300多户。由于这些电话用户都是每月消费在126元以上后付费套餐的高端消费用户，万一形成高额电话欠费会给企业造成很大经济损失。
为防止用户欠费造成公司收入流失，高密联通多措并举切实加强了对这些电话用户的严格管理，他们安排公司信息化业务支撑中心专人负责建立3G无预存用户信息档案和数据库，对这些用户由专人进行业务数据跟踪分析，随时监控话务量，发现问题随时解决。由集团客户部安排专人进行用户维系，欠费用户档案每10天进行一次更新，发现交费不及时或欠费的，随时发短信或打电话提醒用户缴费，或提醒业务发展人、集团客户部或清欠中心及时催缴。截至8月底，共有23户用户欠费，通过公司及时调度和派人催缴，已有20户已及时缴清了费用，并保证了用户的正常使用，还有3户因公外出还未来得及缴清费用，说好回来后及时结清。
高密联通公司对这些不及时或忘记交的欠费用户所进行的善意提醒或温馨提示，不仅没让他们反感，反而赢得了他们的理解、肯定和赞许。公司决定把这项措施继续长期坚持做下去,最大限度地减少企业损失。
