最近一次的金融危机加速了发展中国家成为全球经济增长的新动力。同时，新兴市场则为信息与通信技术（ICT）提供了未来的发展机遇。回顾2008年金融危机之前的那段时期，发达国家主导着全球IT支出，其中美国、西欧、日本、加拿大、澳大利亚和新西兰占全世界IT总支出的79%；金砖四国（巴西、俄罗斯、印度和中国）占全世界IT总支出的9%，比2007年增涨了6.8%；VISTA五国（越南、印尼、南非、土耳其和阿根廷）占全世界IT总支出的2%，比2007年增涨16.5%。金砖四国和VISTA五国是金融危机时期依然保持经济增长的主要地区，甚至在后金融危机时代也表现出两位数字的良好增长势头。其它驱动全球IT支出增长的新市场包括墨西哥、波兰、沙特阿拉伯、尼日利亚等。
IDC（国际数据公司）国际业务资深副总裁Philippe de Marcillac说：“当经济前景持续不明朗，引起普遍担忧，新兴市场则支撑着全球ICT市场良性发展，为ICT供应商提供未来的发展机遇。因此，ICT供应商应将重点放在为终端客户创造价值，而非仅仅是提供足够好的产品或服务”。
放眼整个电信业，它在金融危机中的整体表现是比较出色的。然而，随着全球经济日趋稳定，电信业面临着来自互联网应用公司（web2.0）及终端公司的极大挑战。目前，这些公司已经成为行业革新的领导者。
IDC国际电信和网络部集团副总裁Chris Lewis表示：“显然，电信运营商将面临越来越多的挑战和风险。从整个市场趋势来看，电信运营商的基础业务将不可避免地出现衰减，一部分原因归结于市场竞争，而另一部分原因则要归结于技术发展。因此，对于许多电信运营商而言，应对挑战的做法应是控制成本，增加整个网络的简易性与灵活性并保持利润率。同时，应进入新市场，拓展并提升网络价值。
几乎全球所有的电信运营商都面临网络数据流量爆炸性增长的挑战，一方面是由于用户对固网宽带接入速度的要求越来越高；另一方面，是由于智能手机快速普及以及移动用户大量使用移动互联网服务而导致移动数据流量呈现指数式增长。这导致电信运营商无法将不断增加的数据流量转化为实际收入，进而无力加大对网络带宽的投资。与此同时，比起支持手机通话业务的网络，智能手机用户对所使用的手机表现出了更大的品牌忠诚度。行业正在从以网络为中心向以用户为中心转变，届时电信商主导型电信市场将转化为用户主导型电信市场。电信基础设施为通信设备提供服务。将电信与消费性电子产品和内容融合在一起，会成为未来个人用户的主要需求方向。
IDC中国电信与网络研究经理相斌斌说：“为了应对这些挑战，电信运营商应重视以下几种措施。首先，制定终端策略，与手机供应商合作，因为时髦的智能手机可以帮助运营商保有客户、降低客户流失率；第二，了解客户需求，借助现有工具，如业务分析以及下一代OSS/BSS系统，提供更好的客户体验。虽然目前只有少数运营商在使用下一代OSS/BSS，但是它对于利润管理却是至关重要的；第三，充分利用包括深度包检测、限流、策略控制和缓存流量加载等技术，实现更为高效的网络容量管理。”
而在企业市场，将电信服务与企业现有的信息与通信技术结合将加速电信运营商进入新的服务领域，例如“云”。目前，整个ICT业界有这样一个长远目标：通过一个具有高度灵活性的按需模型使用户获得大部分IT资源并实现各种各样的应用。云技术被多数主要ICT厂商视作实现这一设想的关键组成部分。进入新的服务领域如信息与通信技术，电信运营商面临的是来自更多领域的竞争对手，需要参与到客户的ICT系统这一他们传统上所不熟悉的领域。因此，成功的关键是利用其通信基础设施的核心资产为客户提供安全及高可用性的云服务。IDC认为许多因素可以帮助电信运营商在云服务方面取得竞争优势。以下仅列出几点：
数据中心。出于内部计算要求和支持企业托管服务的需要，电信运营商是数据中心的主要用户。数据中心是云服务的关键资本和组成部分，尤其在中国，数据中心服务运营牌照的颁发仅针对国内从业者。
