为树立南平铁通在社会公众中的服务形象，加强客服工作的基础管理，优化客服业务与服务流程，提高售后服务水平和客户满意度，同时也为了能与省公司客服工作的步调一致，分公司特开展客服检查指导月活动，每个月要检查30%的经营部。11月份对顺昌经营部、邵武水北经营部、邵武城区经营部、光泽经营部进行了客服工作的全面检查和指导，与经营部经理、建维主管、营业厅领班共同对经营部客服工作进行查找问题、分析、提出对应的整改措施，以达到提升客服工作的质量及水平。通过这样的检查指导，大家的共同学习，使得经营部人员更加懂得了如何对用户的各种申告进行处理，如何做好客户服务工作，树立“服务第一，客户至上”的服务理念。
