南平铁通以考促学提高客服人员业务素质

http://www.cww.net.cn   2010年11月22日 11:24    通信世界网    

南平铁通11月15日-19日用五天的时间，由营业厅、客服经理与分公司人事配合，到各个经营部对在岗的营业厅人员和客服中心人员进行了客服考试。考试分为理论、汉字入录、实做题共三项内容，通过这种形式的考评，提高了前台人员和10050客服中心的服质量和服务意识。

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