“我希望用视频电话看到远在上海的女儿。”在爱立信组织的一次农村消费者调查中，山东的一位小型私营业主对视频电话表示出了浓厚的兴趣。此次调查面向中国东中西部农村地区，共包括1100个定量调查和40个深入访谈。调查中，很多农村消费者都认为视频电话能够加强他们与在外务工的亲人和朋友的联系。“如果价格合理，并且能够控制视频的开启和关闭，农民会使用3G的视频业务。”此次活动的组织者之一、爱立信消费者研究室的徐晓莉在分析了大量数据后，得出了视频电话在农村大有潜力的结论。这一结论毫无疑问出乎人们的意料，因为在很多人看来，视频电话这种“时髦”业务和保守的农民基本不搭边。
通过调查，爱立信还得出了很多与传统认识不大一致的结论，比如固定电话不可能被移动电话所取代、移动电视的概念已被人们广泛接受、农业信息并非广受欢迎等。这些结论有助于运营商理解和洞察农村用户，帮助他们在城市竞争日趋激烈的形势下开辟新的收入来源，在占总人口54.3％的农村市场上挖掘潜力。
固定电话生命力旺盛
固定电话这项传统的通信方式，对农村家庭而言仍然非常重要。在调查中爱立信发现，很多农民都依赖固定电话进行沟通，受访者中71％拥有固定电话（见图1）。在农民看来，固定电话即使停了电仍可以继续使用，而且操作起来非常方便，语音质量高，价格很便宜。
现在移动电话替代固定电话的趋势非常明显，然而根据此次调查，固定电话在农村仍有旺盛的生命力，短期内不会被移动电话所替代。有些原因显而易见，比如农村地区的手机信号不如固定电话信号强，老人没有也不知道手机怎么使用；其他一些原因则出乎调查者的意料，比如固定电话号码短容易记忆，以及有些生意人在工商部门登记注册时必须提供固定电话号码，有固定电话会提升自己的可信赖度等。
“尽管某些用户对固定月租费不满意，然而考虑到固定电话的诸多优势，大多数人都不舍得将其撤销。”徐晓莉告诉记者。
既然如此，运营商可继续挖潜，在农村固话市场上大做文章。调查中，农民的固定电话支出较低，大约为每年300元，这与他们的收入不高有关系。同时，农民对来电显示、短号业务（支持用户免费给同村的指定固定电话用户打电话，并且只需拨四位号码）。由此可见，虽然农民消费能力有限，但是一些适用的业务仍会大受欢迎。“制定适合农民消费能力的灵活多样的资费政策，以期扩大市场基数，提高业务收入，同时有针对性地推广固定电话业务，比如面向一些较富裕的村落。”陕西某地方运营商人士提出了这样的发展建议。
资费适宜的视频电话受欢迎
随着费用的降低以及“家电下乡”政策的实施，手机在农村得到了普及。在选购新手机时，价格、质量、电池待机时间是影响购买决定的主要因素。虽然农村居民收入有限，但是他们不大愿意购买二手手机，被访者中95%表示愿意使用新手机。
与手机普及形成对比的是，农民对手机业务的使用仍非常有限，最常用的就是语音呼叫功能和时钟功能，喜欢用手机打电话主要是因为方便和话费低。备受城镇居民欢迎的短信业务，在农村地区则主要在学生之间使用，不懂得如何操作、不会使用拼音是阻碍他们使用短信业务的主要原因。其它如拍照、蓝牙等在农民中有较高的认知度，但是使用率并不高。
爱立信的调查团队试图挖掘农民对3G服务的认知，在解释了视频电话、移动电视和移动宽带后，农民对视频电话表示出了浓厚的兴趣，他们认为能通过视频看到家人和朋友非常适用，同时也担心高昂的资费难以承受。
对于移动电视，由于电视机本身在农村广受欢迎，因此移动电视也易于被人们接受，他们希望通过移动电视收看到传统电视接收不到的频道，同时也希望价格不要太高。
基于此，爱立信消费者研究室创始人HenrikPalsson对中国农村地区发展3G业务提出了如下建议：“创建有助于农民和农村地区小型企业增收的业务或者业务平台，保证良好的信号覆盖和建立适当的移动宽带覆盖区域，提供价格低于700元、具有出色用户体验的‘互联网手机’。”
对互联网认知复杂
尽管大多数农村居民对有助于提高收入的信息都很感兴趣，然而对于拥有无限量信息的互联网，农民却持有矛盾的心态。
调查显示，仅有8%的受访者接入了互联网，24%的受访者曾使用过互联网。农民对于互联网有着复杂的情结，21%的受访者非常希望自己家里能有互联网接入，而另有19%的受访者认为根本不需要互联网。在很多人看来，互联网只是娱乐和消遣的工具，有孩子的家庭甚至因为担心孩子泡在网吧影响学习而非常排斥互联网。影响农民使用互联网的原因见图2。
上述陕西电信人士认为，运营商应多方面入手提升互联网在农村的普及率，比如降低安装宽带的费用，对农民进行正面积极的宣传，开发适农信息。
在帮助农民获取信息方面，运营商推出了广播式短信。调查结果显示，运营商提供的农信通或者金农通中包含天气预报、生活提示和祝福问候的短消息资讯深受农村居民的喜爱，而带有商业信息的农业短信资讯离预期还有一定的差距。农业类短信没有实现运营商的初衷，如何让农业信息真正惠农是运营商需要解决的问题。