日前，由济宁铁通自行设计的用户信息管理系统经过两个多月的试运行，一切性能正常，现已正式投入使用。
今年以来由于宽带业务量直线上升，用户量逐渐增大，客服回访维系工作变得越来越重要。为了提高工作效率，降低工作强度，根据客服部门的需要，济宁铁通员工王莫真利用业余时间编写了一套用户信息管理系统。该系统主要分为高UP值用户管理模块、重点客户用户管理模块、宽带用户管理模块三个部分。营收系统中数据可直接导入用户信息管理系统数据库。通过近两个月的试运行，系统状态稳定正常，实现了用户生日祝福、高UP值用户定期回访、宽带用户满意度跟踪回访等各项功能，大大提升了公司客户服务品质。另外该系统留有程序接口，随着公司发展的需要系统可以随时更新完善。