为进一步加强经营分局建设，丰富经营分局长管理知识和专业技能，提高素质修养，提升管理创新能力，甘肃铁通于8月10日至8月14日举办了为期一周的经营分局长培训班，来自管内43名经营分局长、营业厅经理参加了培训。
这次培训甘肃铁通与甘肃邮电职工培训中心联合，采取集中培训方式，以能力建设为主线，以营业厅班组管理及营业现场管理、全业务经营下营业厅面临的变革与挑战、营业厅服务礼仪、营业厅主动营销技巧、客户异议及客户投诉处理为主要内容，坚持全面发展，注重能力提高。培训期间，省公司领导及相关部门负责人参与了授课和辅导，详细讲解了甘肃铁通发展现状和面临的机遇与挑战，丰富了培训内容，保证了培训质量。
通过此次培训进一步增长了基层经营分局长业务知识，提高了管理能力和综合素质，坚定了创新发展信心，拓宽了经营思路，明确了方向，增强了责任感和使命感，促进了交流，增强了合力。近期，甘肃铁通将继续加大经营分局长、营业厅经理和营业员培训力度，全面提高员工业务素质和技能，为省公司经营发展提供有力智力支持。