重组融合是项大工程，办公环境的改变，人员聚集在一起，只能算是物理融合，只有将人心迅速地凝聚在一起，才能实现全面融合。山东临沂联通通过2009年2、3月份开展的暖春营销大会战活动，从业务、人员等方面真正实现了全面的融合发展。
全业务融合促用户发展新高
为充分发挥全业务的优势，临沂联通为集团客户量身定制了“新时空V+”业务，把集团客户的固话、手机融合在一起，网内之间互相通话可以享受优惠的资费，受到广大集团客户的青睐。截至目前，全市共发展集团客户300多户，累计开通固话、手机10000多部。
沂南联通充分发挥“新时空V+”业务优势，深入开发镇直部门的集团客户，取得了初步成功。近日，先后成功与沂南县孙祖镇属4所学校签订了“校务通”业务合作协议，经与客户多次沟通协商，4所学校的教职员工全部更换联通G网手机，并办理家庭电话捆绑手机业务，组建“校务通”手机专网，后续开发将超过300户以上。
此外，针对农村固话老用户，临沂联通开展了“暖春老客户感恩回报活动”，只要农村用户家中有联通的固定电话，再办理一个联通手机号码，即可享受相应的话费优惠，受到农村客户的欢迎。2009年2月份全市发展GSM用户20多万户，创单月发展历史最高。
同时，公司产品创新中心配合公司暖春活动，开发了新业务一号通，即固话无人接听的时候可以将来电免费转到捆绑的手机上，避免漏接来电。2月份该业务在沂南联通测试成功并在较短的时间内完成对客户经理和营业员的培训。沂南联通将一号通业务与“农村暖春营销会战”活动紧密结合发展，2月份共发展一号通10000多户，其中一个月平均每个用户减少4张呼损话单，效果明显。一号通业务在沂南县的蓬勃开展，不仅促进了农村暖春营销活动的发展，而且还提高了固话的保有率和ARPU值，有效地防止了电话漏接，提高了来话接通率，使G网业务与增值业务取得双丰收，进一步彰显了全业务的优势。
上下联动加速人员融合步伐
举办晚会，开展体育活动虽然能增进了解，促进交流，但只能局限在一部分人，5000多人的队伍什么时候才能融合到一起？临沂联通认为，只有上下齐动才能加速融合的步伐。
为此，临沂联通采取了市公司筹备组成员及各部室人员对各县区分公司实行分片包干，深入一线进行支持和督导方式。市公司帮扶领导下到县区，深入基层，对县区活动开展情况进行调度和现场帮扶，对完成任务不理想的乡镇进行实地考察，根据当地实际情况提出可行性建议，提供一切保障进行帮扶。
人员的全面融合使大家都成为发展业务的主力军。河东区联通郑旺营业部主任杨健利用自己是镇驻地杨家郑旺村人、对当地各村的情况比较了解的有利条件，积极联系比较熟悉的人员，动员亲戚、朋友、同学通过各种渠道，对各村进行摸查，首先确立一批重点目标村庄，对目标村的具体情况进行分析。根据各村的具体情况，制定具体的实施计划。同时发动机线员，对其所负责的片区，每个村推荐1～2个受理点。在此基础上，大家共同研究，逐一筛选，最终一村确定一个重点人、一个受理点，利用受理点为营业部登记用户，收钱发卡，迅速启动了“暖春营销会战”。
首批目标村庄迅速启动“暖春营销会战”后，在取得成功经验的同时，郑旺营业部重新调整了营销方案，在后续开展营销活动的村庄中，尽量发挥活动前期的成功经验，同时，利用区公司帮扶人员和宣传车配合村委进行逐村宣传。机线员、营销员在完成当天主要工作后也一起参与到宣传解释工作中。一天一片，一片4～5个村庄，以先启动的村庄为扩散点，以点带面，以重点人宣传为主，以营业部及区公司机关帮扶人员为辅，做好村中宣传车的巡回宣传、传单发放，现场解释等工作。在不到两个星期的时间内，郑旺镇40几个村中已全面展开“暖春营销会战”行动，并且取得了放手机号捆绑固话1000多部的良好战绩。
2009年3月份，公司调整业务发展策略。减少集中办理，挨家挨户上门宣传成为主要手段。营业部的每一个人都成为了业务发展的突破点，这就要求业务人员要充分利用自己的人脉关系、发挥个人的营销能力。费县联通芍药山营业部的蒋春伟、吴宗吉利用当了多年的机线员，与村民相互之间十分熟悉的优势，在修障的同时发展业务，每人发展都超过了100多户，仅此二人的发展量就占到了芍药山营业部发展任务的一半以上。
服务支撑能力创新成 发展后盾
“暖春”活动的开展不是盲目的，是有根据、有计划、有组织、有效果的一次成功创举，是临沂联通主动拓展营销、服务新空间、新思路的一次大胆尝试。在贯穿整个活动当中，数据上线、分析室的报表及各项稽核数据的支撑是本次活动调度、指挥的风向标，是指南针。
为此，临沂联通信息化支撑中心以最快的速度完成了暖春套餐、固话手机捆绑、蒙阴版暖春方案的系统测试上线，实现了固网与G网的联合行动，让两套系统在人员的完美配合下良好地完成了综合活动。
报表初期制作时难度很大，因为牵扯着三套系统，五个数据库，数据倒换问题也是一个非常重要的问题。如果说一两天的数据是小，可是一个月累计下来数据量还是相当可观的。“暖春”活动开展以来，数据分析室累计倒换数据近千万条，累计发送各类报表120余份，提取各类问题清单50余份，其中涉及清单总条目30余万条。数据分析室全体人员群策群力，不单纯停留在数据提取与统计工作上，而是深入到数据中去，透过表面看本质，在数据量越来越庞大的过程中逐步完善了数据统计与分析的方法，历时两周开发完成了分析专题报表管理系统，该系统集成目前流行在线编辑器，具备所见即所得的显著特点：通过编辑器编辑的文字、图片等HTML标记输出到页面的效果和编辑时显示的效果一致，可以方便地对编辑的内容进行修改、排版等，为更新维护内容提供方便。为营销及各区县分公司及时、深入掌握经营情况提供了良好的数据保障。
