通信世界网（CWW）6月23日消息 电信重组对电信运营商的影响重大，不仅引起市场格局的变化，而且给各家运营商已有业务支撑体系带来巨大的冲击，对运营支撑系统的不同改造方式将会对运营支撑系统市场产生不同的影响。
由人民邮电出版社主办，信通传媒公司承办的2009电信运营支撑系统发展论坛今天在北京艾维克酒店举行，通信世界网将进行全程直播。
以下为演讲实录：
季晓文：上午我认真听了前面几位来自运营商这边的报告以及服务供应商的报告，今天的主题是电信基础上讲的，接下来我讲的话题是纯粹IT话题，我们电信讲到很多理念和IT讲到的理念有很多非常贯通的，电信讲的是全业务管理或者业务生命周期的管理，IT里讲的是服务生命周期管理和服务流程管理，如果把业务换成服务其实是一样的。对IT来讲，可能很多时候IT是对内的方式，而业务是看做企业的向外的服务。很多行业里，比如互联网行业，IT本身面向自己的用户。很多厂商都把自己叫ICT，对于用户来讲ICT并没有本质的区别，到了3G时代，所有的东西都会变成数据，无论是语音还是视频都是数据，只是有不同的数据和业务划分自己的等级和通道、流量。所以说这种角度上，传输是电信的，数据是IT的，这之间的融合是捆绑在一起的。
图为Avocent（中国）技术和服务部经理 季晓文
我讲的是数据中心，电信行业喜欢讲做机房，数据机房、传输机房。我们所说的数据中心其实是可以说是电信里机房的概念，为什么数据中心和机房有所不同呢，这里代表一种趋势就是资源的整合，接下来我讲的很多内容和刚才讲的资源管理系统是融合在一起的，如果讲到CMDB是配置管理与系统，就是资源管理系统，这里讲的配置可能涵盖的意思会稍微更细一点或者丰富一点。因为包括资源个体，配置还包括了资源与资源的关系，资源和业务的关系，所以我们说的配置管理并不简简单单表单物理，在IT配置也代表着关系。如果大家在电信行业工作，可以用你的语言解释我所说的东西。
看这张图，我们会发现IT里讲业务，电信里也讲业务，讲到IT基础架构，再往下是基础设施，我理解IT架构和基础设施是两个不一样的概念。如果我们说业务是面向客户来讲的，IT基础架构就是支撑业务的本来的一种组成，IT基础设施是单个设备的集合。所以管理的时候，OSS业务运营的时候，这三个不同层面我们职责和管理对象是不一样的。比如开通一个业务在IT架构上打通一个通道，这个数据通道有很多设备的开通、组成，这两个是完全不一样的，一个是打通通道，一个是打通单个设备的性能、容量。所以我们在业务环境里管理的很多任务有时候是明确的分割开来，在业务层、架构层、基础设施层等等方面。但是这之间要相互联通，我们要做全业务管理，所以不同层面上管理任务之间要彼此逻辑关系在一起，这有很多事情要做，所以这是我们的BSS、OSS在IT环境里做的事情，都是围绕这个概念。
对Avocent来讲有它自己特定的范畴，我们在IT基础设施来讲，今天更偏重OSS来讲。今天讲的东西可能会跟大家前面听到的有点差异，基础设施这块来讲，先不考验单个设备的配置、管理，如果把技术设施放到数据中心来讲，本身这就是值得探讨的问题，我们怎么管好它。因为在机房里，电信行业有很多设备管理、机房管理，和这个是非常融通的。我们可以看这些问题，对于构建一个机房或者数据中心，当构建之后我们其实构建的是一个容器，容纳IT基础设施的，为什么这样讲？这个容器有很多方面值得探讨，第一个是空间，第二要有很多配套设施，比如供电设备、制冷设备，这些代表了作为特殊应用的建筑本身的容量。在容器里我们把自己IT资产往里推，IT资产和容器的关系以及IT资产如何部署，这是我们需要管理的。很多时候我们发现，很多用户跟业务直接相关的东西作为数据仔细看待，对IT来讲所有IT管理都是数据管理，因为你的行为是对数据产生作用，使数据发生变更，你的流程其实是数据驱动下使得你完成特定的任务，按照一定的顺序。
首先我们提到的是配置的概念，有很多的方式来管理配置，资源管理系统是非常好的。但我们要强调，对于好的配置管理系统，并不是简单的数据存储，管理的更复杂的地方在于它管理数据之间的关系，同时展现数据代表的含义，另外配置还要管理在配置上发生的变化。因为对配置管理系统只是管理关系、管理数据本身，那对数据库没有太大区别。管理变化的合理性和最终管理变化的历史，所以我们看到简单的工具来讲的话，只能是数据的格式性的存放方式，不能称之为一个系统，因为不能满足我们所提到的那几点要求。因此来讲，对于我们来说，首先爱构建一个配置管理系统，很多用户经常遇到一个问题，我从哪里起步，配置管理系统是一个很好的起步点，一旦有了这套系统，你的价值非常明显，第一能全面了解你的现状，在这个基础上为将来的变更、业务变化规划场景。对于AMIE理念来讲，管住的是数据中心物理层面上的资源配置，这些只是展现数据的方式，因为他更直接，但它底层支撑的是大量数据，可以产生很多的报告。我们想讨论一点，报告是通过某一个应用特定产生的还是报告基于数据用户可以定制产生的，我们认为后一种方式更完美，配置管理系统只是一种自己理解的方式展现数据，用户如果向以自己希望的方式另类展现自己的数据的话，希望直接跟数据打交道，意味着这个系统可以直接提供数据接口。
所以Avocent会跟第三方产品整合，容量是非常重要的，帮助你全面理解当前的资源配置情况。更重要的是变更，因为变更起来意味着配置系统从完全静态的走向逐步动态的。所谓变更管理，意味着你可以验证你的涉及合理性、记录变化。当然Avocent并没有把自己的系统设计出变更管理系统或者流程管理，因为流程管理和配置管理是两个概念，我可以把这两个做在一起，但开放出来的话，配置管理系统和更多的流程管理、更适合你的管理相结合。因为配置管理系统是用来管理数据，在自己设定自己解决方案的时候，还是要功能性模块独立开来，最终整合在一起，放在一起。第一数据中心有一些环境参数怎么做掉他，其实有很多解决方案获取数据中心前的环境上的数据，比如电的数据、空调的数据、温度的数据，这些数据是动态的，把它获取过来。当然我们还会看到类似于FID的技术引入到数据中心里，最终资产的现在的位置信息，也是帮助你更新这些信息，很多信息没有规定，随着这些信息量很少。所以我们要通过环境的监控工具把这些信息获取起来，提炼出来，产生实时性的数据或者历史性数据，对数据中心的现状有更好的管理。
对数据中心来讲，在资产角度考虑很多问题的时候，大家会问到一个问题，管理对资产的控制和资产的配置能力和方式方法在这里，这个情况下我们讲一点所有IT系统都有它自己的配置方式方法，最根本的一点是Console，只要管理你系统的端口或者一个窗口，都可以叫做Console。当你把设备放到数据中心，你应该有能力把数据控制台抓出来交给管理人员，在一些技术上，我们会发现IT基础设施管理又会分层，有逻辑层、物理层等等，当然还有IT基础设施。这就是为什么无人值守的数据中心，在这个情况下，Console访问和使用是一定要解决的问题。对Avocent来讲，把各种各样的IT设备拿出来通过IP的方式交到系统管理人员去使用。其实我们看一个现状，很多时候远程登录接口我们是系统提供，这里有很多服务概念。
