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第一财经周刊:迟到者夏普的一年
2009年6月12日 14:40    第一财经周刊    评论()    
作 者:赵慧 石磊 龚鸿燕

    夏普手机逆市进入中国市场,它的第一年从瓜分消费者对诺基亚的热忱开始。

    夏普在高端市场上击败诺基亚和三星,只用了一年的时间。

    这是全球最大的市场调研公司之一GFK得出的最新结论:在4000元至5000元人民币的价格带,夏普SH9020C超越竞争对手诺基亚N96、三星SGH-WM8800C,销量排在中国市场首位。

    夏普商贸(中国)有限公司的董事长新原伸一,现在很乐于向外界评论夏普在一年前做出进入中国市场的决定。但在去年6月,夏普正式宣布进入中国手机市场时,他听到的几乎都是质疑之声。

    就在这一决定对外宣布的5个月前,当时中国市场上的最后一个日系手机品牌京瓷再也坚持不下去了—其在中国的合资公司在2007年的亏损额达到了6280万元人民币。而它的命运跟在其之前撤退的松下、三菱、三洋、东芝、NEC几乎如出一辙。

    新原伸一把夏普进入中国市场的时机和动机简单解释为:“日系手机退出后不久,中国就宣布要开始3G服务。我们觉得时机到了。”

    连续3年位居日本手机市场销量首位的夏普,是目前日本惟一一家与5个运营商均有合作的手机公司,与不同运营商打交道是其擅长的事情。“中国市场的3家运营商,目前我们都在接触合作。”夏普商贸(中国)有限公司董事兼经营企划室室长酒井功说。除了TD-SCDMA外的两种3G手机将很快会推出,“我们也在研发TD手机,还在跟中移动探讨合作。”

    夏普对中国市场并不陌生。2001年至2002年,夏普为解决手机牌照问题曾与大唐电信展开合作。后者正是中国自主TD-SCDMA3G标准研发的主要参与者。但夏普对此次合作效果并不满意。

    它曾通过大唐发售了一系列以液晶屏为主要卖点的贴牌手机,但真正为其带来了口碑的却是消费者购自水货渠道的一系列产品,包括之后推出的滑盖913SH、翻盖SH905i、旋轴设计的920SH等。

    新原伸一还在日本总部供职时就听说了水货手机在中国市场的表现,但在他看来,这并不是促使夏普最后做决定的主要因素。

    在正式进入中国市场之前的几个月里,夏普主动联系了几家渠道商。从2007年9月开始,国美和苏宁便与夏普展开了谈判,但它们都没有成为夏普的第一个合作伙伴。酒井功透露,苏宁和国美开出的条件较高。

    2008年5月,夏普出现在吴敏杰的视线中。他和几名同事是迪信通最早与夏普谈判的员工。夏普留给他的印象是“很谨慎”。

    3天之内,他的同事陪夏普的3个职员考察了上海的20家迪信通门店。几天之后,夏普又单独考察了一次,这次是在店内挑位置,“他们想要最好的位置。”

    有一次,吴敏杰听分店店长说,夏普的人拿着自己希望得到的柜台示意图,一家一家和各分店协商,但并不是所有的分店都同意在即将到来的五?一销售旺季把主力柜台交给一个初来乍到的日本公司—这些位置当时都由诺基亚和三星占据着。

    夏普给迪信通开出了条件。它承诺将手机产品给迪信通包销半年,迪信通也将是夏普手机进入中国的第一个渠道。而迪信通又增加了一些条件:只同意第一个月给夏普最好的位置,效果好可以长期做,一旦销售下滑,迪信通立即就撤下夏普产品。“厂商不能控制我们的销售策略。”吴敏杰强调。

    在吴敏杰看来,夏普当时有些焦急,因为他们已经错过了五?一销售档期。半个月后,也就是刚进入2008年6月,夏普就和迪信通总部签了合同。合同签订后第二周,夏普已经急着开始进货了。

    夏普和迪信通商定好后,开始进行预售,铺货的第一款手机是SH9010C。在这至关重要的一个月内,夏普表现得不错。一些消息灵通的顾客在上柜之前就预订了该款产品,而上海迪信通20家店的一个周末就预售了80多台。吴敏杰说,“总共两三百台的预售,一个礼拜就卖完了。”

    夏普开始瓜分高端消费者对诺基亚的热忱。SH9010C是夏普的高端机型,定价区间在4000元至5000元之间。在迪信通,夏普第一个月的销售业绩排名第十。“当时夏普货不够,一个月全上海卖了3000台左右。”吴敏杰回忆说。

    1个月之后,根据GFK的调研数据显示,夏普此款手机已经在26个4000元以上价位手机中排到第四位,仅次于诺基亚的两个型号和三星的一款高端手机。

    在俘获手机和电视消费者方面,夏普都利用了同一个优势—那就是它自主生产和研发的液晶屏。夏普还专门将旋盖系列手机定名为“夏普AQUOS手机”,与它在中国畅销的液晶电视系列同名。

    供职于养乐多(中国)投资有限公司的汤琳琳到目前为止已经买了3款夏普手机了。前两款购自香港,当时夏普手机尚未正式进入中国内地市场,而第三款则是夏普初进入中国所推的SH9010C。“夏普手机功能不多,电子书也不怎么样,可关键是外形,屏幕也大,键盘挺舒服。”这个25岁的女孩如是阐述她和几个女性朋友的共同看法。

    仅靠这一款产品,夏普撑了3个月—直至2008年9月,第二款产品SH8010C才进入中国市场。

    夏普没有意料到手机一上市就卖到缺货。它原本最担心的是产品不好卖—毕竟,当时离京瓷退市仅仅4个月不到。

    国美提醒夏普,当初松下刚进中国时,主打高品质显示屏的几款手机都取得了较高的销量,但是后来在激烈的竞争中,它逐步放弃了高品质显示屏为主要卖点的手机,而转向中低端手机市场,结果消费者并不买账,销售越来越差,最终难以为继,以致撤退。国美和苏宁与夏普手机的合作从2008年9月正式展开。

    夏普在定位上显得格外小心。进入中国后,它对外宣传的辞令也一直围绕日本原装液晶屏、旋转屏等特有优势和功能展开。

    但一系列问题也逐渐暴露出来。

    销售初期,夏普没法完全跟上销售速度提供手机配件,也没有完善的售后中心。夏普只有检测中心,一旦出现返修,货品需要从检测中心送到东莞工厂,修好后再遣返原地。而诺基亚、三星等成熟手机品牌已拥有现场维修中心,而且现场备有零件,一两小时就能修好手机返还顾客。

    直到与迪信通合作两个月后,夏普才在电视机的维修中心内腾出个位置来维修手机。东莞工厂是夏普手机目前在中国唯一的生产基地,它还要同时供应日本市场。酒井功表示,夏普今年对日本电信商Docomo供货的手机数量略有上升且趋于平稳,而东莞工厂产能有限,>>所以对中国的生产线仍会有所影响。但他透露夏普正在考虑增加生产线或新工厂,只是还没有具体计划。

    夏普对成本的细致考量也让渠道合作伙伴颇有微词。“他们比较精。”吴敏杰说,虽然夏普舍得在形象推广上花钱,但是促销方面的投入并不多,“他们只看总销量”。夏普往往愿意在陈列上向卖场支付一些费用,比如直投印刷品、吊旗和场地费等;但是在对店长和销售人员的奖励措施及销售赠送策略上,夏普显得比诺基亚等品牌要节省。

[1]  [2]  编 辑:徐亮
关键字搜索:夏普手机  
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