电信行业的发展总是受到客户需求和新技术的推动，沿着自己独特的变化轨迹演变。电信企业要长远的发展，首先就应该了解整个行业正在发生什么样的变化，用更长远的眼光从一个较高的层次来看待自己的经营领域。了解电信行业的变化趋势不仅有助于避免犯错，提前采取行动，确定当变化发生时如何加以利用。企业一旦通过把握趋势，重新了解整个行业的变化，就会另有一番天地。
作为一家专门研究电信行业的专业研究咨询公司，中研博峰整合咨询认为：总体而言，重组转型期的中国电信行业将会出现以下五大趋势。
一、电信行业将面临新的融合格局
我们认为：电信行业将面临新的融合格局，电信业从单一产业链结构，逐步向新型数字商业生态系统的转变。面临着重构、开放、竞争、协同的新环境。
从三网融合和以内容为中心的“3C”的融合共同推动下，形成ICT产业的几次大潮中，融合已经成为电信业发展的主要内容。在未来几年里，电信业又将面临新的融合格局：即从ICT单一产业链结构，逐步向新型复杂商业生态系统的转变。
图1在三网合一和三C融合推动下向电信行业生态系统转化示意图(图表来源：中研博峰知识库2008年5月)
生态系统的概念来自于生物学。企业生态系统(corporateecosystem)超越了传统价值链，是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补和替代产品制造商，甚至包括竞争对手、客户和监管机构与媒体等企业利益相关者在一块，综合价值链、产业链、人才链为一体的动态系统。与生物生态系统类似，商业生态系统的特征是，具有大量的松散联结的参与者，每个参与者都依靠其他的参与者，以取得各自的生存能力和效果。电信商业生态系统横跨好几个产业，逐步实现软件业、IT产业和电信产业的全方位融合。以微软为例，它置身于四个大产业：个人计算机、消费电子业、信息服务业和电信业，也适应了多行业融合的需要。在垂直方向上，生物链上的各企业可谓一荣俱荣，一损俱损。所以对于一个企业而言，寻找一个繁荣的产业生态环境至关生存，取得成功的关键就是你采取行动时合作伙伴也准备就绪，抢在竞争对手之前进入市场。
每个产业生态环境中，总是会涌现一些“核心物种”，在整个体系中扮演着基石的角色。他们的所作所为，直接影响了整个组织的生死存亡。这种状况使几个重要的观念应运而生，如:共享价值(sharingvalue)、创新(innovation)、商业生态系统(businessecosystems)以及建设者(keystones)。通过商业系统中的厂商、顾客以及合作伙伴之间自然选择的过程，复杂的网状系统或者生态系统便形成了，并不断进化。对电信行业具有重要地位的电信运营商而言，可以实现由传统运营业向信息服务业的转变。目前有些Web2.0业务推广起来为什么举步维艰，就是整个行业的生态系统没有完全建立起来。
随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链不断地完善，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：面临着重构、开放、竞争、协作的新环境。在不久的将来，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业、传统工业相互间将产生巨大的影响，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。由此，电信行业的产业链不再是一条而是多条，每一环节都往下游延伸，在延伸的过程中，上下游之间的界限日益模糊。尤其是产业链下游进一步复杂化，各种链条集合交叉，将形成更为复杂的生态环境。
可见，曾经较为基础和单一的电信产业链，通过交错式的融合正在向应用层和复杂化的生态系统方向演进，而争夺这个生态系统的整合者地位将成为未来运营商、服务及内容提供者、设备商、互联网，IT厂商以及娱乐产业的战略重点。
二、电信技术演进更加关注客户需求
构建ALLIP开放业务架构的宽带网络，是驱动整个网络端到端走向融合的引擎：通过业务融合，驱动网络融合。ALLIP不仅仅是技术层面的变革，更重要的是业务模式以及由此带来的商业模式的变化。ALLIP客观上为传统的电信产业链进一步演变为新型生态系统奠定了技术基础，为传统的内容提供商 (CP/SP)与娱乐产业的融合创造了有利条件，从而可以激发新型增值业务的开发与推广，相应地也会催生新的商业模式（盈利模式），由多方业务提供以及广泛分成的模式孕育其中。对运营商和服务提供商而言，全业务宽带的 “便利性”、“连接性”和“经济高效性”使得各种新业务有了更广阔的平台。这将帮助他们提高收入，降低用户流失率，让用户在家中和外出途中都能使用宽带连接。在全业务宽带的技术浪潮下，我们可以看出技术的演进更加关注用户的需求。
图2电信技术演进背后的价值法则的变化趋势(图表来源：中研博峰知识库2008年5月)
技术的研发和创新在未来将演进成“以用户为中心型研发和创新”，其核心是一套严格的顾客研发流程：
1. 洞察客户需求，建立和发展核心顾客；
2. 通过和客户反馈和沟通，合着客户的节拍，改进产品能力，提供不同价值主张；
3. 开拓新的细分市场，不忘防守，关注业界“颠覆性技术创新”。
电信企业对电信技术变化的反应，往往取决于他们对这些变化的定性。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森(ClayMChristensen)就从新的角度对此给予了部分的解释。电信企业配置大量的资源来应对电信技术快速变化，显然会增加管理的复杂性，并产生内在的不稳定性。当这种不稳定性，与市场波动合拍时，这就是电信行业陷入困境的主要原因。
中研博峰整合咨询通过对电信企业大量案例的分析，认为走出困境的唯一出路就是更加关注用户需求。用户的外部视角可以帮助企业改造企业的资源的利用，流程再造以及价值观的更新。通过新技术来提升用户的生活效率，为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失在“信息烟尘”之中。
三、电信运营商转型关注效益和运营成本
引领变革可能是电信巨头们面临的终极考验，因为没有哪一家企业不进行彻底的自我改造就能长期存续。在转型更加关注效益和运营成本是电信运营商转型关注的重点。
提高企业的经营效益和降低运营成本的关键在于改善电信运营商的产业整合能力、基于FMC衍生的融合业务成本优势、资产使用效率提升、综合财务指标的改善等方面。电信网与互联网的融合的内涵很广，概括地讲，可以分为网络、业务和运营三个层面的融合，中研博峰整合咨询认为，网络融合可以降低CAPEX资本性支出成本，业务融合可以降低OPEX运营支出成本，而服务融合可以提高用户数量和服务收益。因此，将来随着网络进一步融合，运营商组织结构重组的完成，融合将给用户提供无缝的融合体验，与此同时，新的商业模式也将出现。
