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手机捆绑互联网将成3G时代电信市场竞争焦点
2009年2月11日 16:36    人民邮电报    评论()    
作 者:洪黎明

     1.17亿,是截至2008年底我国使用手机上网的网民数,这超过了世界上绝大多数国家的人口数。而对于垂涎中国庞大的移动互联网市场的电信运营商、终端厂商、软件厂商等来说,他们看到的远不止1.17亿手机网民,而是2.98亿网民和6亿多的手机用户。从苹果、谷歌到微软,硬件、软件厂商纷纷推出能快速连接移动互联网的手机终端。这也是电信运营商通过捆绑互联网挖掘更大商机的坚实基础。

    随着电信重组尘埃落定,全业务经营成为事实,3G的全面部署不断出现实质性进展,各大电信运营商把越来越多的精力转移到电信业新“蓝海”——移动互联网上来。而对于各手机企业而言,谁能在终端与服务融合的趋势下提供更高的用户体验,谁就将在该领域获取更大的主导权。专家指出,对于运营商来说,要进行业务的整合及完善和创新、跨网络移植以及跨平台融合,打造以手机终端为核心的新商业模式,手机捆绑互联网将成为3G时代电信市场的竞争焦点。

    终端+服务模式盛行

    运营商面临“iPhone(手机上网)派”挑战

    毫无疑问,iPhone创造了目前最成功的移动互联网商业模式,所谓“终端+服务”一体化模式。而谷歌与众多运营商、手机厂商联合推出Android手机开源联盟,微软则收购一家移动云计算服务提供商为其ZunePhone的推出进行技术准备,就连诺基亚也在并购了多家互联网企业以及移动增值服务公司后,又宣布将其全资收购的Symbian操作平台走向开源。这些巨头的战略举措无不表示,“终端+服务”融合模式正成为未来移动终端制造领域竞争的重要商业模式之一。正是“iPhone派”引领的这一模式的盛行,对运营商进入移动互联网市场形成了严峻挑战。

    在传统电信商业模式中,运营商处于绝对的主导地位,而Apple公司跟AT&T、O2、Orange与T-Mobile等公司达成的iPhone销售合作,则在一定程度上颠覆了过去传统的电信价值链利益格局,并由此产生了一种新的商业模式。

    首先,在服务激活方面,iPhone淡化了传统运营商对用户的直接掌控关系。与传统的服务激活方式不同,用户单纯利用运营商的SIM卡还无法激活iPhone,而需要把SIM卡插入手机后,在Apple的iTunes软件上输入用户信息、购买的运营商套餐等资料后才能够激活手机与运营商的服务。

    其次,在终端掌控权方面,iPhone被Apple掌控而非电信运营商。无论是在美国还是在欧洲销售的iPhone上都只有Apple品牌而不会有运营商的品牌,而iPhone的业务支持能力也是Apple公司决定的,iPhone只支持Apple的iTunes业务,不支持MMS,也不支持包括AT&T在内的各家运营商的音乐下载服务。

    再次,在内容业务运营管控方面,在iPhone上Apple公司成为内容业务的运营管控主导者,iPhone支持的音乐下载服务iTunes是Apple公司掌控的资源,并依靠Apple公司原有的渠道对iTunes用户进行收费及管理,而AT&T等移动运营商只是作为iTunes业务的通信“管道”存在。

    最后,在收益分配关系方面,iPhone动摇了电信运营商对传统电信业务收入的绝对主导权。iTunes作为Apple掌控的资源其收益不需要跟运营商进行分成,但根据Apple公司与运营商达成的合作销售协议,Apple公司却能够每月从运营商为iPhone用户提供的套餐收入中获得一定分成,这已经较根本地打破了传统电信价值链的利益格局。

    手机深度定制

    运营商齐推终端为核战略

    进入2009年,3G牌照的发放被业内人士称为移动互联时代的真正开始。当手机和IT巨头都纷纷将触角伸向移动互联网时,中国运营商已经把移动互联网作为今后最重要的战略部署。岁末年初,中国电信的天翼品牌以“互联网手机”之名发起首轮3G攻势,中国移动日前则表示正在积极寻求与一些国际知名终端商共同研发高质量的TD-SCDMA手机,中国联通近日在上海推出全新“亲情1+”业务。由此,围绕互联网的手机深度定制将被逐渐提上运营商的议程。

    深度定制作为运营商推广其数据业务的核心手段,对运营商的意义重大。在国外,类似的深度定制早已发展得非常成熟和普遍,用户对运营商品牌的认可度甚至比手机制造商高。目前在发达国家中,运营商在三个方面通过定制加强对终端销售的掌控力度:首先,定制终端上不仅有厂商品牌,也会有运营商品牌,而在某些强势运营商与较弱势终端厂商的定制产品中更只有运营商的品牌,运营商的品牌影响由此得到强化;其次,运营商通过制定终端规范并把遵守规范作为定制终端入网的条件,不仅对终端的屏幕、键盘等产品规格提出不同程度的要求,而且对终端的业务支持种类与能力提出明确要求;最后,运营商一般通过掌控的渠道销售并管理定制终端。

    但不可否认的是,国内运营商在深度定制领域尚属起步阶段,定制手机对用户的影响力甚小。这不仅仅因为运营商品牌在手机销售领域几乎没有影响力,更重要的是因为用户对定制手机没有差异化的体验。中国移动正在设计一种类似苹果Apps的商业模式,让内容提供商、产品开发者、终端厂商、运营商共享一个平台,搭建一个融业务销售、软件下载、开发者社区和终端定制于一体的商业模式。专家指出,中国移动正在竭力改变其在用户购买手机之后,选择网络服务商时才会被用户考虑到的角色,中国移动希望成为手机购买者在购买手机之前就要考虑到的品牌。

    大象如何跳舞

    把握优势推多元化应用

    在移动互联网领域,运营商的力量非常有限。运营商把握终端的力度不够大,手机的创新与运作基本都掌握在手机巨头的手里,而且运营商缺少对互联网产业的理解,以及运作互联网产业链的经验。专家指出,运营商仅仅依靠自己的力量来创新,在移动互联网时代很难行得通。

    大象如何跳舞?根据运营商的优劣势以及互联网业务本身的特征,可以将移动互联网业务分成两个极端:一个是受到传统互联网影响较大的应用,另一个是与移动结合得比较紧密的应用。对运营商来讲,前一类型的业务,比如搜索,运营商发挥的空间不大,无法与Google、百度竞争,不如直接合作,运营商借用互联网巨头的号召力以增加自己的网络流量,并通过这些流量来获得收入。而对于后一类型的业务,比如位置服务、游戏和视频,运营商比较有优势,可以将对用户位置的把握和应用充分结合在一起。运营商在遵循隐私条款的情况下,通过GPS以及基站定位技术,可以轻易获取目前用户所在位置;运营商随时都可以通过短信、语音等方式接触到用户。目前,位置已经成为运营商可以把握用户的重要能力,即将成为移动互联网时代的核心竞争力,这也是为什么Google公司Android的十大软件中,接近一半都是与位置相关的。

[1]  [2]  编 辑:周桂军
关键字搜索:移动互联网  手机  
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