作 者:CWW
中国移动作为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴,在北京奥运会期间针对各境外奥运代表团推出的移动收费服务卡服务受到广泛欢迎,截至北京奥运会结束时,已有奥运村中来自世界各地205个国家和地区的近1.1万名奥运代表团成员使用此项业务。
移动收费卡服务是中国移动根据各奥委会成员、记者、以及参赛人员和各赞助商的用户需求,将原有服务整合后的“打包”通信服务。其中主要包括预付费及后付费业务、GPRS无线上网、WLAN服务和无线INFO服务。此项专为奥运高端客户量身定做的打包服务一经上市就受到客户的广泛欢迎。
为了给国内外客户提供更好的收费卡服务,中国移动北京公司特别选派了一支精良团队进驻主新闻中心、国际广播中心、奥运村、赞助商接待中心的服务中心。这个团队展现了优秀的服务素质,他们可以用流利的英语和客户交流,并以自身娴熟的技术支持和服务技巧赢得了来自五洲四海客户的认可和赞誉。中国移动以其专业精良的技术、认真负责的态度博得了包括奥组委在内的与会人员的一致好评,特别是许多曾经参加过雅典甚至悉尼奥运会的运动员们也纷纷表示,中国移动收费卡团队的服务相当方便周到,满足自己的需求,是他们享受过的最好的通信服务。美国《今日美国》的三位记者在MPC(奥运主新闻中心)收费卡服务中心办理移动收费卡业务时,对中国移动工作人给予了极高评价:“每个服务人员都很友好、专业,一次完美的服务体验。”
截至8月19日,中国移动北京公司收费卡服务团队在第一时间解决了媒体客户反应的服务支持、终端配置和网络技术问题120余次,获得中外媒体NOC客户留言表扬20余次,新华社、央视国际网站和瑞典《新闻日报》等媒体在其网站的奥运板块中对中国移动的优质服务进行了文字或图片的报导。据悉,中国移动总裁王建宙此前也表示:“北京奥运会提供的通信服务必须超越历届奥运会。”为此,中国移动全体员工在奥运服务期间发扬“服务奥运、奉献社会”精神,凡事实事求是、踏实工作,提高效率,创新思路,不断发现问题、解决问题,积极发挥自身作用,在确保顺利完成奥运通信保障任务之时再上新台阶,同时为全世界贡献了一支优异、专业、反应迅速、服务周到的移动通信服务团队。