为使转型新业务发展成为新的收入增长点，从而带动传统业务的发展，湖北铁通主动适应市场形势，打造转型新业务发展“亮点工程”。
湖北铁通遵循“固话是基础、宽带是重点，新业务是补充”的发展思路，以“抓新促存求特色”将新业务摆上突出的位置抓紧抓实，形成了省公司—新业务发展中心—18个地市分公司一把手亲自抓、负总责的管理构架。同时，建立健全考核激励制度，对新业务发展贡献大、成效好的单位和人员给予激励，实现奖惩并重、赏罚分明，形成新业务发展中心与各地市分公司利益和责任共同承担，达到了各施所长，从机制上保证新业务快速持续发展的目的。
此外，湖北铁通还积极投入大量人、财、物力资源，采取专家讲座、编印《新业务学习手册》、模拟操作、利用“3.15”、“5.17”有利时机发放新业务宣传资料、参加通信业务展、走访大客户等多种形式和渠道，在全面提升营销人员和维护人员对新业务市场的支持和后台保障能力的同时，也面向社会较好地宣传和展示了湖北铁通新业务品牌形象。
截止2008年8月底，湖北铁通新业务收入同比实现大幅增长，月收入高点也不断被刷新。商务新动力、语音信箱、呼叫中心类、企业联名卡、他网业务和视频监控等多项新业务正稳步跨入湖北电信市场。
