中铁六局集团呼和浩特铁路建设有限公司是铁通呼和浩特分公司的集团用户，使用铁通10M专线多年。从2007年开始，该用户总以使用费过高为由拖延交费时间。呼和铁通市场部大客户部王润华密切关注及时跟踪上门，在公司领导的支持及积极协调下，将2007年的使用费全部收回。
进入2008年，该用户又以各种理由为借口拒绝续签协议，并表露出要改网的想法。王润华紧盯用户，抱着绝不轻易流失一个用户的念头，反复与用户沟通。用户终于表露出真实的想法：要求铁通至少降低其专线使用费30%。为争取时间挽留用户，王润华一边请示公司领导，一边凭着多年从事大客户工作的经验，将每一步工作及细节做到位，终于打动用户，续签了2008年的宽带使用协议书，同时，将优惠了15%的年度专线使用费一次收回。
