今年以来，山西省大同铁通在宽带业务发展中大力推行“四式服务”法，取得了良好的效果。1—2月份该分公司发展宽带用户800余户。
一是方便快捷的一站式服务。通过开辟单位集体及网吧用户快速服务通道，使这些用户办理业务时，做到优先办理，优先安装，提出的障碍申告，优先处理。
二是春风熙扬的情感式服务。与已有客户建立长期的合作伙伴关系，加强定期走访与沟通，加深双方情感交流。保证客户的稳定度。
三是随叫随到的贴身式服务。与客户经常保持联系，用户提出的通信要求，优先满足，开展用户有所呼，铁通有所应，用户有所求，必定有所为的全天候优质服务。
四是同窗共学的交流式服务。与集团客户共同探讨网络建设方案，共同解决疑难问题，提供适合客户的接入服务，与用户在交流中共同进步。
