作 者:臧木铭
“Saks打折,你买到了什么吗?”上周感恩节前,整个旧金山湾区的女性消费者都奔走相告,著名的奢侈品零售店Saks在旧金山市的店铺内以绝对罕见的7折大甩卖。
有趣的是,很多人一进店铺,先把视线所及、触手可到的范围内的物品全部拿在手上,然后再来试穿细看;还有人却是先全部立即付账,回到家再仔细琢磨并在网络上比较,然后把不合适的物品再退回商铺。
虽然很多人乐滋滋地抢到了Saks里面打折的包,但是也有更多的人,对这个经济衰退的第一个冬天购物潮,持冷静态度。
谁是最大的赢家?
今年感恩节和黑色星期五(感恩节后第一个星期五)最大的赢家则是网络销售的商家,比如亚马逊(Amazon)。根据网络流量统计公司Hitwise的数据,与去年同期相比,那些有地面店铺的商家网站的访问量,在感恩节这天下降了16%,在黑色星期五这天下降了10%。而同一时期,网络直销网站的访问量在感恩节这天比去年同期增长了11%,黑色星期五这天增长了10%。
在这场传统零售业和电子商务的博弈中,传统零售业比如Saks早早地就举起了大幅折扣限量销售的法宝,在感恩节前就积极造势,抢占先机并已经让消费者的钱包瘪下去不少。而电子商务则利用网络的几大优势——跨地域的免费送货、物品种类的丰富、针对网民的搜索习惯而特别优化的网页设计以及利用微软的LiveSearchCashBack(返还现金)其他促销方式——来扳回一局。
网民们都买了些什么?
eBay公司在网络星期一(指感恩节过后的第一个星期一)晚上,就公布了当天在eBay上最热销的几件商品。首先是任天堂Wii游戏机(平均售价349美元),其次是任天堂的WiiFit游戏机外设(平均售价143美元)。苹果公司iPodTouch(平均售价349美元)也排在前十名的销售中。最热门的三大类商品是游戏终端、电子消费品以及智能手机。
亚马逊公司也在当天公布了电子消费品类别销售前十名的商品,和电子海湾的买家迥然不同的是,前十名的商品里面,有7种是所谓的Netbook——也就是专为上网而设计的微笔记本电脑。(一般的配置是7至10英寸显示器,1.5公斤重,1GB内存,160GB硬盘,电池待机时间为3到6小时,价位在300到400美元之间。)
如果你由此得出结论:经济衰退下的网民完全钟情于电子消费品和游戏机,这就有失片面了。
根据网络调查公司NielsenOnline12月2日晚间发布的最新统计数据,和去年同期相比,美容护肤类商品的网络销售增长了151%,排名第一。玩具和电子游戏类增长了112%,处第二位。第三位是衣服和装饰,增长58%。第四位和第五位的电子消费品和计算机硬件,分别增长49%和44%。紧随其后的是家居类(40%)、书籍和CD(22%),鲜花和礼品(21%),鞋类(11%)。不难看出,那些能够满足人们基本生活需求和精神生活的商品,还是网民的首选。
明天会更好?
这个12月,将可能是硅谷有史以来最令人不安的一个冬天。雅虎早已宣布裁员10%,伴随着近期的杨致远突然卸任和剪不断理还乱的微软雅虎购并案,让很多硅谷人惴惴不安。而近日一位网络分析师根据谷歌的股价走势和广告营收的关系,做出一个大胆的预测:谷歌将裁员15%以面对困境。这些,都给经济衰退期的电子商务发展埋下了一些伏笔。
虽然网络流量分析公司comScore早就预测2008年的整个假日销售额将和去年持平,在290亿美元左右,但还是有不少的公司,尤其是去年炮制出绿色星期一的eBay公司,把希望寄托在接下来的两个星期里,尤其是12月8日和12月15日的网络销售额上。