河南南阳铁通工业路营业厅是继2004年获得河南铁通青年文明号、2005年获得中国铁通集团青年文明号、2006年获得共青团南阳市委授予的青年文明号荣誉称号之后，2007年又荣获了南阳铁通和河南铁通授予的“服务明星班组”荣誉。近期，该营业厅进一步强化管理，在硬件设施、软件服务上力求新突破，全力创建河南省“青年文明号”。
南阳铁通工业路营业厅地处中心城区，与移动、联通营业厅比邻而居。营业厅自成立以来，在做好日常优质服务的同时，发挥自身优势，不断拓展服务内涵，全力打造铁通“亲情服务”金字招牌。尤其是在创建河南省青年文明号以来，营业厅的团员青年们从为客户代定、代买火车票，到主动“走出去”，到较远用户集中区域上门送话单；从给过往路人提供行路指南，到为客户奉上一杯热水、一份报纸、一张笑颜，多年来，工业路营业厅都用潺潺的细流，对每一个客户给予无微不至的关怀，以此来打造客户信任的“温馨之家”，扩大了“青年文明号”在客户心目中的影响。
在此基础上，营业厅人员还苦练内功，强化业务学习，不断提升人员整体素质，近年来，先后有两名营业员获得河南铁通“十大服务明星”荣誉称号。
