大同铁通建立“内部客户制”提高工作效率

2007年12月7日 11:39    通信世界网    评论()    

作 者：孙泽（特约记者）

    为了给经营发展创造一个舒畅的内部工作环境，解决各部门之间存在的分工不明、职责不清、效率不高等问题，近日，山西省铁通大同分公司眼睛向内，从自身抓起，大力推行“内部客户制”，从而进一步理顺了办事流程，提高了办事效率。

    他们在进一步明确各职能部门职责的同时，明确提出机关服务市场、服务现场的理念，同时实行流程再造，明确相关事件在各部门之间从受理到落实处理的各个环节的责任、时限、督办以及处罚等规定。该制度推行后，不仅使机关的办事效率提高了，而且杜绝了各部门之间相互推诿扯皮的现象。