近日，河南铁通洛阳通信段接到郑州铁路局南召车站特意打来的感谢电话，称赞“铁通技术能手”助人为乐风格高，优质服务暖人心。
事情起因源于12月10日18点，河南铁通洛阳通信段南阳电报所在受理南召车站260号急报报文过程中，发现报文收电单位中所列的南昌、武汉、成都、昆明、广州五个铁路局的治安联防办公室名单均不在铁路报文收发统计范围内，按规定此报文无法正常受理拍发，理应作退回处理。但负责交接工作的“中国铁通技术能手”魏冰心细心发现报文内容涉及军用物资调拨，且货物保价金额高达百万元之巨，可谓天价报单。出于对用户高度负责的态度，魏冰心喊上赵丽、方冉两位同事共同努力、分头工作，一面继续受理校对报文，一面协同南召车站积极联系上述铁路局的多个办公部门值班人员，经过一个多小时的多方努力查找认证，逐一查找、核实到报文接收单位——五个铁路（局）公安局下辖办公室后，将完整报文正式拍发。确保了军用物资的正常运输秩序，受到了多处铁路部门的大力好评。
