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统一通信孕育ICT软硬件战争 较量已经开始
2007年11月5日 11:06    计世网    评论()    
作 者:刘丽丽

    除此之外,为了弥补思科在移动终端方面的劣势,思科也把诺基亚拉到了自己的阵营里面。“诺基亚是GSM/3G领域最好的厂商,思科通过跟它在终端话机上的合作,将思科统一通信的应用延伸到了整个Mobile环境里面。”Richard对这场UC大战充满信心。

    实际上,从路由器、交换机到彩屏IP电话,思科在统一通信方面的确可以提供“端到端”的产品体系。再加上收购以及合并的成果,思科的IP电话几乎已经可以和固网、互联网、卫星、移动等多个网络连接在一起。“将来,思科似乎只需要和神州数码这样的伙伴合作,在IP电话上开发更多的应用接口、加入更多的企业信息,其统一通信的蛋糕就会自然而然地一步步做大。”有人这样评价思科的如意算盘。

    然而,桌面霸主微软在统一通信方面也不甘示弱,将OfficeCommunicationsServer2007与其Exchange Server 2007协同工作,实现了更广泛的统一通信业务提供。后者作为微软统一通信产品组合的基础,通过内置自动总机进行应答和语音传送呼入,并在单一收件箱中统一语音邮件和电子邮件,从而补充了Office Communications Server 2007 的语音功能。

    在今年5月份,微软还展示了15部可以与其OfficeCommunicationsServer2007和Office Communicator 2007协同工作的手机。除此之外,在刚刚过去的微软及合作伙伴UC平台方案发布会上,记者也看到了这位桌面老大的实力: 电信解决方案提供商、系统集成商、独立软件供应商、电话与设备制造商等来自各领域的厂商也齐聚发布会现场。在中国,作为微软的追随者,包括北电、Avaya、大北欧、Mitel、Dialogic等在内的众多合作伙伴,都亮出了自己能与微软Office Communications Server 2007整合的产品。

    由此,微软将通信软件引向了移动通信领域,并联合其他应用程序,将电子邮件、即时消息和视频会议功能统一到了单一平台。微软中国公司副总经理张柏舟认为:“未来3~5年内,统一通信的发展必然引导用户向一个被广泛接受的软件平台上迁移,而微软就是这一平台的打造者。”

    Raikes调研机构的数据也显示,3年后,超过1亿人能从Outlook、SharePoint和其他微软系统应用程序打电话。而该数字超过了目前已配置的企业VoIP数的两倍。

    思科与微软之间的较量似乎在统一通信诞生之初便不可避免了,有人说“这越来越像是一场寡头的游戏,因为ICT界各个领域的大公司都正在向‘统一通信’集合。”

    寡头的游戏?

    更多的人不认为这是一场“寡头游戏”,就连思科和微软也不这样认为。为了给这个在诞生之初就具有开放性的市场一片“真心”,各家都打出了“合作才能共赢”的招牌。

    显然统一通信不仅仅属于微软和思科。阿尔卡特-朗讯、北电和Avaya这样的老牌电信厂商对统一通信平台也有很大的兴趣,比如Avaya公司已将70%的研发资源投入软件开发,而为了加大自身在UC领域的优势,最近又收购了为电信公司制造基于SIP的应用程序服的务器公司Ubiquity,Avaya还在分布式Web服务的基础上,开发了新产品one-XPortal。

    而西门子则从一开始就遵循SOA原则开发了它自己的统一通信平台。在市场推广的风格上,这些老牌通信设备厂商也不尽相同,比如阿尔卡特-朗讯就比较低调。在最近一次专访中,阿尔卡特-朗讯企业解决方案部总裁TomBurns就表示,阿尔卡特-朗讯在很多大型企业中已经应用了很多UC产品,虽然平时并不怎么宣传统一通信,其实相关的产品早就有了。

    此外,中国电信等运营商在转型的过程中提出的商务领航等业务,也同样可以为企业提供包括数据、语音和视频在内的一揽子解决方案;而中国网通与国际统一通信厂商Radvision公司达成协议,正在构建国内最大的运营级别的统一通信平台。由此看来,由于3G未果,固网用户数量的逐年下滑,固网运营商试图通过统一通信来扩展其用户也是一种必然的趋势。而这样一来,有分析人士认为,固网运营商不仅仅是思科、微软等的企业客户,更是他们的竞争伙伴。

    由此看来,觊觎统一通信市场的又何止一两家?ICT界的UC大战局势已渐清晰:一类是以微软、IBM为代表的以软件见长,从桌面或应用软件攻入统一通信市场的厂商;一类是以思科、3Com为代表的,目前风头正劲的IP厂商;还有第三类绝对不容小觑的厂商,即以阿尔卡特-朗讯、Avaya、北电为代表的传统电信设备厂商; 当然还有在中国有着巨大用户量的固网运营商。他们在整合了传统语音和IP两种业务之后,可靠的服务质量将成为其统一通信产品的一大卖点。

    计世资讯分析师徐国鸿则认为,综观这些UC厂商,基本上都是强调将各种多媒体的通信手段和通信方式集成到同一个IP网络上加以实现,以达到任何时间、任何地点、任何人、任何设备、任何网络的无缝沟通。区别仅仅在于,不同厂商之间基于自己在产品、技术、解决方案、服务乃至用户群基础方面的优势,在统一通信应用推广和市场策略上,往往特别突出某个角度或者新领域的性能和效果。

    但从实际效果来看,思科等IP厂商更偏重于网络硬件终端和语音方面;而以微软为代表的软件厂商则由于自身的桌面用户数目庞大,优势局限于桌面和办公软件上面;而阿尔卡特-朗讯等老牌电信厂商也是偏重语音方面,对桌面、软件的理解不够。“从目前来看,这种局面很难在短时间内有实质性的改变。”业内某通信专家如此表示,虽然厂商在各种合作中都宣称可以兼容其他品牌厂商的产品,但这种开放性目前还只是基于传输网络和交换层面,像他们承诺的“任意沟通”并没有完全实现。

    未来暗礁潜藏

    相比各大供应商的热情,UC热并未在整个市场上表现出来,中国统一通信市场仍处于启动期。据记者了解,目前大规模应用没有到来的首要原因,在于用户对UC的认知以及UC市场的成熟度。比如,很多用户认为IP通信比传统通信昂贵,部署IP将使得原来的传统电信投资浪费,而且认为在目前复杂的网络现状下,部署UC不太可能。

    计世资讯分析师徐国鸿认为,观念只是一方面,而阻碍UC大规模推动的还有两个技术难点:一是标准问题,二是网络安全问题。

    虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流,但作为“统一通信”的基础设施,IP标准目前仍处于“分裂”状态。市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码:思科用的是Skinny,3Com公司用的是H3,敏迪网络公司用的则是MiNet,而相对开放的SIP协议吸引的则是Avaya公司、互动智能公司、西门子通信公司等等。面对这种状况,企业客户担心在解决了内部的通信问题之后,跟其他应用不同的“统一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的互联互通会成为新的问题。用户的担心给UC市场发出了不利信号。

    而终端协议的多样化,也将牵引出终端版本的升级、维护等诸多问题。

    不过,思科系统(中国)有限公司UC产品工程师杨振海认为,这样的困扰现在应该不存在了。因为大部分厂商都已经支持SIP协议了,思科是第一个能在SIP上开发终端的厂商,已经实现Skinny与SIP的互操作,而且,微软的服务器端与思科的用户端也已经实现了互通。

    他强调:“其实技术的发展都经过了这样的历程,在没有找到共同标准协议的时候,各个厂商都会根据自己的技术储备来开发相应的产品以及应用,当整个业界趋同于某些公共标准时,厂商出于保护用户的投资,将会在兼容过去协议的同时,保证支持新的协议。”对于安全,他认为,安全技术与不安全因素本身就是一个动态相持的状态。

[1]  [2]  [3]  编 辑:池素婕
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