为充分利用工作之余8小时支援市场一线互联网业务的维护工作。日前，新乡铁通团员青年宽带畅通志愿者们结合前期开展各项志愿活动的基础上，面向一线市场又推出了8小时外勤服务制。
8小时外勤服务制就是将团员青年宽带畅通志愿者按照日值班制度进行排序，把每个志愿者的联系方式，在分公司客服中心备案，8小时外统一接受宽带维护工作的安排和调动，为市场一线提供人员和技术支持。有一次，刚刚下夜班准备回家休息的团员小冯，忽然接到客服中心的电话，反映一客户在操作话吧系统中，不慎将系统软件删除，造成系统无法正常开通使用，客户很是着急，且一线维护人员人手紧张，请求支援，小冯二话没说，背上工具包就赶赴故障点，经过网上搜寻、测试和安装，最终找到了该软件，为客户解决了燃眉之急，客户甚是满意。
自新乡铁通推行团员青年宽带畅通志愿者8小时外勤服务制以来，志愿者们以先后出勤20余人次，排除各类疑难故障7起。他们依靠自身扎实的专业技能，不仅牺牲了大量的业余时间，为一线排忧解难，而且也得到了广大客户的好评。
