您好！青年文明号03号服务员为您服务！
“俺家的宽带上网故障为啥还没修好？快点给我问问咋回事！”一名用户怒气冲冲地站在洛阳铁通春都路营业大厅，冲着服务员又吼又叫，“还全国‘青年文明号’呢，也不过如此……”
“先生,您不要着急,我给你联系一下，您先喝点水”面对用户的责难，03号服务员在耐心解释的同时，始终表现出热情和蔼，彬彬有礼……
这是11月28日上午，河南铁通团委组织暗访小分队，到全国青年文明号洛阳铁通春都路营业厅开展暗访时发生的真实一幕。
洛阳春都路营业厅于2006年被国务院国有资产管理委员会授予全国“青年文明号”荣誉称号，这也是河南铁通成立六年多来在青年集体中获得的最高级别荣誉，目前，已成为河南铁通的一面旗帜。
一年来，河南铁通团委采取多种形式加强对其服务质量的监督检查，确保了营业厅人员做到日常状态就是最佳状态。这不，在全国“青年文明号”挂牌一周年即将到来之际，河南铁通团委又一次采取了暗访的形式对其进行了检查。
