通信世界网11月29日消息，11月份，中国铁通菏泽分公司以十七大精神为指导，结合山东分公司党团员先锋志愿服务活动、宽带畅通青年志愿者活动和宽带擂台赛活动的开展，充分发挥党团员的模范带头作用，服务企业改革发展，在公司经营中比贡献、比服务。
1、搞促销、讲奉献，服务社区
11月份，营销宣传小组仍依社区放电影营销宽带和休息日业务促销和为主要活动内容。由于天气渐凉，黄昏至社区进行宽带演示时间略有提前，根据组织安排，党团员在做好本职工作的同时有计划到达分局指定地点放映电影。由于方法得当，放映现场总是聚满了观看的人群，营销宣传组在放映每过20分钟就插播一段铁通的业务简介、宽带促销套餐等，宣传效果明显，大家忙活到很晚才结束。到了休息日，转型业务小组和营销宣传小组就组织人员与市区几个分局的营销人员一道，深入住宅小区、商务楼、广场进行宽带演示、业务咨询受理、上门维修、电脑杀毒等服务。
2、抓回访、强服务，树企业形象
客户回访组及时统计临近宽带到期用户的资料，对其进行回访和续费通知，并将公司近期优惠活动情况传达给用户，让用户能够及时了解公司优惠方案，给用户最大的实惠。不仅如此，客户回访组和网络维护组一起，对每月宽带故障频繁的家庭和单位的网络、线路进行检测、分析、排障，对宽带使用不熟悉的用户进行上门演示，指导其正确使用。周到全面的服务赢得了了广大用户的一致好评，为企业树立了良好的形象。
3、抓培训、精业务，提升综合服务能力
市场部、设备维护中心、客服中心、分公司团委定期安排不同的学习培训，以新业务学习、营销技巧、宽带故障处理、服务礼仪、计算机基础知识等为主。党团员和宽带志愿者们通过培训掌握了大量的铁通业务理论知识和专业技术知识,并在营销实践中得以良好地应用。
4、争擂主、比绩效，菏泽铁通宽带发展再创新高
结合自身实际，菏泽铁通针对目前省公司开展的“宽带擂台赛”活动，组织党团员也通过PK这种形式搭建竞赛平台，提高士气，营造氛围。党群部汇总各党支部活动开展情况，对“党团员先锋志愿服务队”成员的营销业绩按周、按旬、按月进行公示，激励党、团员争做模范先锋，影响和带动全体员工积极投入到经营工作中去，形成全员参与活动的良好氛围。
11月份，菏泽铁通党团员参与营销服务达160人次，电话回访用户700户，宽带新装和续费231户、电话装机190部，到老弱病残住户家上门收费5490元，处理电话、宽带故障300多件，发放铁通业务宣传单4500张等等，同时在呼叫中心业务和新业务方面也取得不少收获，完成一家企业4007业务的签单。
