通信世界网11月29日消息，今年下半年以来，中国铁通晋城分公司认真贯彻落实公司发展战略和省分公司忻州会议精神，积极调整经营思路，采取有效措施大力发展宽带业务收到良好成效，7--10月份连续四个月超额完成宽带装机和收入任务，并提前两个月完成装机1700线的全年任务。
首先针对各经营部管辖范围内的不同用户群体进行深入调研，科学预测发展空间，合理分劈指标，做到跳起来、摸的着，有效提高了各经营部的积极性；其次，从打造品牌入手，成立了技术保障组，在加强网络设备跟踪维护的基础上，对长期存在的网速慢、掉线等共性问题和个性问题进行了集中整治，网络质量得到明显改善；第三，优质服务成立技术服务组，坚持定期、不定期地对用户进行电话和上门回访。按区域、住宅小区、散户群建立用户档案，实行包点包片服务，责任到人。同时，组织党团员志愿者上门免费为用户进行电脑清理维护，并手把手的向用户进行使用和简单的故障处理方面的技术指导，在无形中拉近了与用户之间的距离，赢得了用户的信赖和好评；第四适应市场，充分利用价格杠杆。在“百日会战”期间，根据市场情况，抓住营销旺季契机，适时下调了资费价格，有效吸引了用户，确保了业务的健康发展；10月11日后，及时价格回归，并且采取捆绑固话的措施，在有效提高宽带收入的同时，也稳定了固定电话市场。
