太原铁通营业厅互检互查夯实服务基础

2007年11月29日 15:14    通信世界网    评论()    

作 者：CWW

    近日，山西省铁通太原市分公司在所辖的迎泽、建北、长风等六大营业厅中开展了以互检互查为主要方式的观摩活动。活动，中各营业厅经理和值班经理组成检查组进行交叉检查，将营业环境、管理、业务、服务等方面作为检查重点，互相学习经验，共同发现问题。通过检查观摩，大家认为，建北营业厅的早交班制度，长风营业厅台帐分级分类管理制度，迎泽营业厅“爱心阳光”特色服务活动等都形成了各自服务工作的亮点，为今后夯实营业厅服务工作提供了样板。分公司计划从2008年初开始，将这些“亮点”服务在各营业厅之间全面铺开，形成太原铁通的服务特色。

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