为加快“诚信佳木斯”建设，改善经济发展环境。近日，佳木斯市委宣传部、市诚信办向佳木斯市各企业提出了创建“诚信佳木斯”倡议，中国铁通佳木斯分公司积极响应号召，以此项活动为载体，从提高员工整体素质入手，认真总结近年来客户服务经验，面向社会公开“诚信守则”，规范了员工的服务行为，为创建“诚信佳木斯”做出了贡献。
“诚信守则”中提出：中国铁通佳木斯分公司全体员工要牢固树立“用户永远正确，失误没有客观”的服务观念，把“为用户创造价值，为用户提供长期优质服务”作为服务宗旨，共铸信用之约，严格执行首问负责制，以“爱”聚万千友情，树方便快捷之行风；文明服务，以“笑”迎各界朋友，树用户至上之理念；赤诚相待，以“真”会八方用户，树计费准确之典范。同时，佳木斯铁通针对各系统岗位性质的不同，制定了诚信公约。要求窗口单位做到“营业准时，严守纪律；规范服务，热情周到；业务办理，迅速准确；恪守承诺，言行一致”；要求维护单位要信守“上门维护，文明谨慎；接受建议，虚心诚恳；业务处理，守时保质；作业过程，严守纪律”；要求综合单位要信守“带头服务，标准规范；文明办公，优质高效；受理咨询，耐心认真；监督保障，严明公正”。
“诚信守则”面向社会公布后，分公司采取了张贴宣传提纲、集中学习培训和抽调员工考试等方式教育员工熟记内容，并在工作中践行承诺，做优质服务的典范，为在社会上树立铁通优质服务品牌形象奠定了基础。
