在工信部的表态中有部分内容体现出对运营商诉求的认同，而且明确地说出了“收费”这两个字，于是媒体开始抓住这段内容，狠批运营商和工信部沆瀣一气；于此同时，传言也从“微信收费”演变成为“运营商向微信用户收费”或“运营商逼迫腾讯向用户收费”，具体的时间表和收费方案都出了好几个版本，有意无意地混淆着“信令资源占用”和“流量使用”等问题。战火扩大到了行业外，微博上的公知、央视、人民日报以及新华社等媒体纷纷加入战团，人民群众的智慧被激发出来了，对运营商一片骂声，运营商立刻成为千夫所指的垄断企业，中国移动成了幕后使阴招的主谋，工信部成了帮凶和护犊子的家长，而以腾讯为代表的互联网企业由于“民企”的身份和“悲情”的形象，而最终成了“创新”的代表，得到了舆论几乎一边倒的支持。

走到这一步，运营商说什么都是错的，一切技术问题都成了借口和理由，而在公关方面的弱势和一贯的保守行为，又让支持者和蒙冤者只能偃旗息鼓。懂和不懂的，断章取义的，心怀鬼胎的，隔岸观火的，各色人等或明或暗，扮演着各自的角色。互联网在这场公关大战中取得了压倒性的优势。

第四轮：

4月9日，腾讯宣布微信启动2.5G网络优化，这似乎应和着之前马化腾所表示的，“微信产生信令冲击运营商网络的事情主要发生在2G、2.5G网络上”，暗指对信令资源占用过多的原因是中国移动网络水平低。其实，专业人士早就指出：“信令风暴”不是无线蜂窝网络升级就能解决的，中国移动受冲击最大是用户规模所致，创造出“动态心跳”这样的新名词并不能解决问题；那么腾讯屡次将矛头直指中国移动，是否有分化运营商的意图？正在大家琢磨这个表态的时候，10日下午腾讯“因机房故障，导致少部分微信用户约十分钟发送消息失败。”而当故障一发生，坊间立刻就在传故障与运营商有关，足见运营商已经被妖魔化到什么程度了。

第五轮：

运营商和工信部作为腾讯的对立面，在公关战中败得一塌糊涂，那么这会不会是腾讯玩的苦肉计呢？持这种观点的运营商的人不在少数。但是另一个值得关注的现象是：一轮轮的传言也让腾讯的股票受了伤；而且，继3月14日之后，4月5日和11日，腾讯又两次正式辟谣，甚至说“（微信要对用户收费）纯属有人恶意造谣”，强调“微信绝不会对用户收费”，这一态度让“腾讯阴谋论”的支持者糊涂了，于是又开始寻找和分析，谁是“恶意造谣者”。和360绑定在一起的line进入了阴谋论者的视野，在“微信收费”的传言广泛传播的时候，line的知名度和营销行为也在同步增长。而与飞信有关联的神州泰岳股票也在一路攀升，更让许多人浮想联翩。

故事结束了么，后面还有没有第六轮、第七轮，甚至更多的续集？运营商是依托互联互通起家的，更懂得合作共赢、和气生财的道理，移动互联网时代出现的新问题，必须由运营商和互联网企业共同协商推动解决。所以，运营商在表态时一再强调与互联网企业能形成合作，共同推动信息化的发展。相对于互联网企业，运营商更书生气和技术流，缺少那种你死我活、舍我其谁的霸气，因此在宣传战、公关战、信息战中，无法与之抗衡，于是就出现这么一种有趣的现象：强调合作的运营商被媒体假想为对OTT痛下杀手想通吃市场的恶魔，而善于在恶斗炒作中发展壮大自己的互联网企业被描绘为待宰的羔羊；本来没有那么深的矛盾，但在媒体的炒作和舆论的宣传下，俨然成了不共戴天的仇敌，而在这样的心理暗示下，也许就真成了敌人，只有竞争，没有竞合了。

推进信息化，最终靠的是做事的心和做事的人，再进行十轮的新闻宣传战，也解决不了技术问题；相反，这种公关战会进一步激化运营商和互联网企业的矛盾，加大了两类企业互信与合作的难度，未来的路更艰难。(CMCC宁宇)