虽然单位发了工作手机，上海白领李冉（化名）依然还一直用着几年前购买的诺基亚E71。这是她一次在南京东路逛街时，在当时的诺基亚旗舰店购买的。

不过这家旗舰店在4月初已经关门，而一则微博更让她有些感伤。最后发布日期停留在4月1日的“NOKIA上海旗舰店”官方微博，一条写道：“你好，上海！——2007”，下附2007年该旗舰店开业的照片。另一条则写道：“再见，上海！——2013”。

正式关闭的旗舰店是诺基亚中国第一家也是其全球最大的一家。而去年诺基亚已关闭了位于北京中关村的直营店和北京磁器口旗舰店。2011年关闭了法国、芬兰、西班牙等地的多家零售商店。

一路下滑

“2007年正是诺基亚最为辉煌的时期，市场占有率居高不下、营收状况非常良好、产品受欢迎程度‘无出其右者’，有资金有实力去建直营旗舰店，这也是其进一步稳固‘巨无霸’地位的举措。”中投顾问IT行业研究员王宁远对《第一财经日报》记者表示。

开业时，这家经营面积比其2006年在美国纽约开业的旗舰店大了近5倍的上海旗舰店曾吸引了众多消费者，不到5个月时，客流曾突破百万。

然而在被鲜花、掌声包围的时候，有可能是最危险的时候。就在上述旗舰店开业的2007年，谷歌Android软件和苹果iPhone上市，诺基亚当时完全没有料到它们日后会对自己产生这样大的威胁。

在苹果、三星、索尼、HTC等品牌的围剿下，诺基亚市场份额节节下降，这使得其资本市场的日子也很不好过，在过去5年中诺基亚的股价累计下跌了90%，市值在4年时间里从1510亿美元降至100多亿美元。在此期间，苹果股价大约翻了三番，三星股价翻了两番以上。

2010年，诺基亚首席执行官史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）从微软跳槽到该公司。在Symbian操作系统不再受欧洲和美国消费者欢迎以后，埃洛普决定放弃自主开发的操作系统，也拒绝了谷歌发出的Android合作，押注于微软移动系统Windows Phone，然而此后其份额却一直都在下滑。

在中国这个全球最大手机市场，诺基亚目前在中国智能手机市场的份额已从两年前占据领先地位的50%滑落到现在的1%，跌速之快令人咋舌。市场调研公司Strategy Analytics驻伦敦的分析师尼尔·莫斯顿（Neil Mawston）认为，诺基亚在中国市场上一定不能失败，因为一旦失败，就将导致该公司在全球市场上的复苏进程面临风险。

与那时情境完全不同的是，现在诺基亚旗舰店的销量贡献可能与昂贵的地租等成本相比难以支撑，王宁远认为，营收不佳、财务支出过高、产品缺乏创新等因素使得诺基亚已经无力支撑庞大的销售体系，所以不得不关店节流。

缺乏创新

虽然关闭多家直营店既是无奈之举，也意味着诺基亚昔日霸主的风采“一去不复返”，但王宁远认为，“同时也表明了诺基亚大力整顿的决心，是诺基亚优化结构、调整营销渠道的明智之选。”

谈到上述旗舰店关闭时，诺基亚相关人士表示是在进行零售渠道的策略性调整。考虑到消费者在实体店多是体验了解，购买行为不多，从去年起，诺基亚开始强化电商、运营商、经销商的零售渠道，减少直营店比例。

“虽然电商渠道调整是适应消费者习惯的举措，不过曾在中国手机市场份额近半的诺基亚，零售渠道不是导致诺基亚深陷困境的关键要素。”上海财经大学国际工商管理学院市场营销系教授晁钢令。

缺乏创新是把诺基亚从“神坛”拉下的真正原因，王宁远也认为，诺基亚将战略重点放在零售渠道调整方面的做法有些偏颇，在技术、用户体验等方面大幅落后的情况下，策略调整可能很难起到作用。