虽然目前智能电视面临着最好的发展机遇和环境，然而许多现实问题却无法回避。接通率低是目前智能电视应用方面的最大问题。中国电子商会消费调研数据显示，2012年智能电视销量将突破800万台，但与产品占有率提高不同步的是，目前智能电视的平均激活率只有27.5%。同时，根据多家市场调研公司合作的调查显示，真正的互联网电视活跃用户比例还不到10%。在购买智能电视的用户中，只有30%的用户真正使用了智能电视提供的智能服务，其他七成电视的智能功能基本没被使用。
造成这一问题的原因首先在于智能电视产品尚未出现实质性突破。市场研究机构NPD分析师称，联网高清电视到目前为止并没有打破其以“电视”为中心的属性，除了其义不容辞的视频服务外，这个大屏幕没有什么太大用处。”评论表示，电视制造商做的比较失败的事情是，没有让智能电视和普通电视有明显的区别。智能电视在便携性上比不过移动设备，在操作方面上比不过家庭笔记本电脑，PC、平板电脑或智能手机已经覆盖了用户的大部分需求和使用时间，除了传统功能，智能电视难以找到自身与其他终端的鲜明界限。
其二，应用缺乏实用性，体验混乱也是造成目前智能电视接通率低的主要原因。智能电视相较于传统电视，最大特色就在于出众的互动娱乐体验。因此，对于消费者来说，选购智能电视，用户体验和智能应用的丰富性最为重要。而业内人士表示，目前只能电视缺乏实用性强，与用户结合紧密的应用服务，一大批诸如Xbox智能眼镜、三星AllShare应用和苹果的AirPlay应用没有给消费者提供特别有用的服务，反而增加了体验的混乱性。体验的混乱使得智能电视的市场定位在消费者心中难以改变，从而使智能电视转型困难更大。
第三，产品与消费者的需求结合度较低。消费者对于智能电视的功能需求又如何？据中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示，近43.8%的消费者认为，智能电视的操作系统应该是Android、iOS系统双兼容。在调查中，认为“语音智控”最具吸引力的消费者占比达到35.2%，紧随其后的是手势识别，占比27.1%。消费者的需求并不复杂，但能充分满足此类需求的产品在今年才逐渐增多起来。
从3D电视到智能电视、云电视，再到4k电视，电视的功能越来越齐全，消费者却越来越不知所措。如何提升用户对智能电视的使用率，成为厂商们需要面对的共同难题。未来智能电视的发展比拼的将是在软实力上，是跨界整合、提升用户体验的能力，如中国电子商会副秘书长陆刃波所说的那样，“没有适合消费者需求的应用，智能电视将是个空壳。”国内厂商必须摒弃靠比拼硬件配置提升竞争力的老路，只有立足于用户的消费体验，充分提升软实力，方能在这个智能电视大发展的浪潮中站稳脚跟。
