在多元化的网络社会，用户对网络性能和用户体验的要求也越来越高。常刚指出，例如，用户对打开内容所需的时间要求变得越来越挑剔。据统计，用户在观看视频时，如果内容加载或内容显示延迟4秒10%用户会放弃，延迟10秒40%用户会放弃，打开内容所需时间对用户体验非常关键。

与此同时，企业用户向云迁移也为网络性能带来了巨大挑战。据预测，70%的企业将在2020年之前把其基础设施运营迁至云端或自有数据中心以外的地点，届时50%的云部署将在未来几年受网络性能影响出现各种问题。企业大规模向云的迁移，如果网络没有进行一定优化，就会带来整个网络性能的降低。

综合以上几点，在多元化的网络社会，随着业务重点从语音向数据转变，网络性能正面临多任务设备、室内覆盖、视频播放、安全交易、经济实惠的互联网连接、移动金融等多方面挑战。“从语音到数据再到应用”的用户行为变化，也对运营商网络性能的考核标准提出了新的诉求。

在应用为王的4G LTE时代，用户对每款设备、应用和情况都有不同的期望，运营商需要从“处理更多数据”转变为“满足更多应用需求”，因此需要对于网络性能进行重新定义，构建全新的网络运营体系来应对挑战。而作为行业的领导者，爱立信提出的解决之道在于打造卓越的实际网络性能（Real Performance）。

应用覆盖是关键所在

打造卓越的实际网络性能，可以让用户满意度提升，更多使用业务；同时让用户忠诚度提升，离网率降低，从而带动运营商收入提升。而在常刚看来，打造卓越的实际网络性能的关键在于无缝覆盖、快速响应，根据应用、场景、终端满足客户个性化需求，同时持续优化网络，高效、实时管控网络。

其中，应用覆盖则是“实际网络性能”的关键所在和有力支撑。据爱立信东北亚区移动宽带解决方案总监兰纳瑞介绍，爱立信是在去年提出了“应用覆盖”的概念。“举例来说，在移动网络上看视频和使用即时通讯工具对网络的覆盖要求是不一样的。在移动宽带时代，用户的体验可能跟使用的某个应用相关，用户更关心使用某一类特定业务应用时的网络覆盖和信号怎么样。”

对于应用覆盖的概念，爱立信认为应用覆盖是用于以和用户相关的方式来描述网络性能，代表着满足特定应用需求的网络覆盖程度。从用户角度而言，可定义为网络性能可满足在可接受的质量水平运行特定应用，能够将用户的期望转变为网络性能目标。运营商甚至可以将其作为移动宽带体验的一项指标，以应用覆盖新方式来评估和优化自己的网络。

去年，爱立信以应用覆盖的方式更具体、更针对性的描述了在多元化网络社会的用户体验。而针对用户对应用的使用或需求的差别，爱立信根据目前大多数使用应用的情况定义出来一种符合今天用户需求的应用覆盖目标。“具体而言，95%以上时间或概率，用户可以随时随地在智能手机或智能终端上达到1Mbps的下行速率；50%的时间或概率，智能手机或智能终端可以支持达到10Mbps的下行速率。如果运营商的网络达到这样的情况，我们认为基本上达到了满足用户体验的目标。”兰纳瑞说。

具体到中国市场的情况，兰纳瑞指出，截至2014年2月，基本80%到90%的概率区间，智能手机用户可以在中国达到接近1Mbps下行速度。下行1Mbps的目标达成后，下一个挑战是如何在50%概率下达到10Mbps的下行速率。同时，中国的移动宽带用户还会急剧增长，单用户流量也会急剧增长，在打造网络性能的同时，需要考虑这种增长所带来的压力和挑战。

对于整个移动宽带产业而言，兰纳瑞认为，“一方面要面对用户增长或者用户流量增长的用户习惯的变化，另一方面要利用流量的增长帮助运营商去增加业务收入，也就是在满足用户需求的同时货币化用户需求，基于用户体验进行网络投资，此外还需要考虑网络的持续升级以及终端去支持这种变化。”

端到端理念打造高性能移动宽带网络