高尔文的家族管理成为了批评的焦点。有人指责说，由于祖父是摩托罗拉的创始人，因此当时的总裁克里斯托夫·高尔文在对公司的管理中，个人感情色彩太过浓厚。一位批评家说：“他要担心家庭的财富、自己的名誉以及公司的声望。总之，他有太多的东西要分神、要担忧。”在这种情况下，摩托罗拉的董事会决定，寻找一位“外人”，用他旁观者的清醒头脑，来帮助摩托罗拉度过难关。而餐桌上的那番对话帮助他们找到了人选。
对于华尔街来说，詹德的到来是意料之外、情理之中的事情。J.P·摩根的分析师布鲁姆称，摩托罗拉选择詹德虽然有些出人意料，但是詹德绝对是个大人物，他对公司将有积极影响。詹德在Sun公司的经历表明了他对通信产业的熟悉，并且，他是一位出色的销售人员，对品牌定位有心得，对于摩托罗拉目前尚未清晰的品牌定位和塑造来说，他是合适的人选。
但是，对于詹德来讲，他接过的却是个烫手的山芋。美国《商业周刊》撰文提出，高尔文家族为其继任者留下了3项任务：第一，削减过剩生产能力并降低库存；第二，迅速推出新款手机；第三，强化公司在全球的营销能力，夺回失去的市场份额。而要想实现这些又谈何容易，在资金和人力方面，摩托罗拉都相对匮乏。2003年上半年，摩托罗拉的股价下跌了7%，在克里斯托夫·高尔文任职期间，摩托罗拉总共裁员超过6万人，累计亏损40亿美元。要想在这种情况下东山再起，几乎是不可能完成的任务。并且，在半导体业务和手机业务中，到底应该如何取舍？这也是摩托罗拉未来的发展过程中必须解决的一个根本问题。
詹德决心担起这个沉重的任务。他之前的那句话决定了这个价值400亿美元的公司日后的走向：让“移动”的摩托罗拉融入每一个人的生活。
绝地反击战
“这是一个巨大的挑战，但我认为这样的风险值得承担。”詹德在就任前谨慎地表示。他选择冒险并非完全没有底气，其信心来源就是摩托罗拉拥有的众多研发项目和专利。他说：“这是一座未被充分利用的金矿，只待一双发现的慧眼。”上任3个月后，詹德在摩托罗拉发现的第一块闪光的金子——Razr诞生了。
Razr的出现实际上是一件非常偶然的事情。当时，摩托罗拉的工程师们是在为奥斯卡设计Razr，并没有想到要把它推向市场。但是，这件产品却令詹德眼前一亮。“这太酷了。”他事后回忆说，“如果我带着它到芝加哥大街上走一圈，人们看到了都会想要一部。”于是，4个月后，Razr隆重上市，成为撬动摩托罗拉业绩的支点。经过了重新设计的Razr以其出色的外观设计成为时尚潮流的代名词，席卷了全球市场。连续5个季度大卖的RazrV3将摩托罗拉的全球手机市场占有率一举提升到2005年的22%，利润率在2005年一年中上涨了198%。
詹德同时还接手了高尔文一直在进行的剥离半导体业务的工作。2004年7月，摩托罗拉通过股市出售了其半导体业务40%的股份，从而使飞思卡尔公司完全独立出来。和它的竞争对手诺基亚一样，摩托罗拉轻装简行，直奔它的战略目标而去——那就是实现无缝移动，让用户的电话和数据很容易地在办公室、汽车或住所之间转移和传输，而无须理会移动终端用的是GSM、CDMA，还是3G、Wi-Fi等接入方式。
摩托罗拉随即从技术产品导向向消费者需求导向转变，詹德并没有大肆宣扬他的方式，但是摩托罗拉内发生的两个变化却是有目共睹的：那些曾经站在整条产品流水线的最后、只扮演美容师功能的设计师在公司内成了重要的角色；摩托罗拉的设计风格达到了前所未有的突出高度——摩托罗拉的“三米法则”让众多产品都拥有了V3一样的外观设计。
