昨天，中国移动广东公司全面开展“金牌服务满意100”活动，即将启动为客户消除垃圾短信骚扰，净化市场环境的系统拦截提升工程。
“金牌服务满意100”是中国移动广东公司继2007年“诚信服务满意100”之后的又一重大举措。在“诚信服务满意100”主题活动中，中国移动广东公司以良好的口碑和卓越的品质，赢得了亚太客户服务至尊金奖、亚太最佳客户服务中心奖、中国最佳客户服务奖、中国最佳营业厅奖、中国最佳服务创新奖等近20项殊荣。
“金牌服务”将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，赢取客户“满意100”的服务“金牌”。
从这一核心服务理念出发，中国移动推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措，即奥运服务全程创优，为盛世添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落到实处。
