通信世界网11月30日消息，针对短信日益猖獗的现象，今年以来，湖北移动黄石分公司重拳出击，采取多项措施，全面加大了对垃圾短信“围追堵截”的力度，积极维护消费者合法权益，为客户营造更加放心消费的网络环境。
一是主动宣传，通过制作宣传单页、X展架、警示牌等在各营业厅摆放，不定期地在新闻媒体上刊登各种防范短信陷阱的报道，提醒和告诫客户增强对垃圾短信的防范意识。
二是畅通举报通道，通过10086999垃圾短信举报平台、10086客服热线、营业厅垃圾短信受理专席等多个渠道，方便客户进行举报，并建立快速响应处理流程，联合公安、工商等执法部门进行及时查证和处理，按照时限要求答复客户处理结果。
三是多管齐下加强治理，从源头上遏止垃圾短信的恶意传播。针对网间垃圾短信，采用技术手段进行过滤拦截；加大对网内短信的实时监控力度，规范自有业务端口的群发管理；加强对客户入网和业务资费环节的管理，完善有关客户资料，避免外地不法分子批量购买SIM卡用作垃圾短信群发；深入开展人人争当网络质量监督员活动，鼓励员工积极参与对垃圾短信的举报。
四是积极引导SP规范经营，加大对违规SP的处罚力度，推动梦网业务健康发展。今年以来，分公司已先后对6家违规SP进行了严厉处罚和通报。
五是规范垃圾短信投诉处理流程，建立了收集、整理、反馈、查证、上报等一整套工作机制，定期对各窗口反馈的垃圾短信问题进行查证上报。分公司还针对营业窗口全体员工开展了垃圾短信投诉处理培训，有效遏止垃圾短信在网内的传播，提升客户服务水平。
