辽宁移动铁岭分公司以铁岭市开展的“构建和谐社会，建设和谐社区”活动为契机，积极探索社区信息化建设新模式，推动增值业务与基础业务的快速增长。
以铁岭市银州区社区为例，铁岭移动分公司首先通过与银州区建设指导办公室合作，为开展各项营销宣传活动创造良好的外部环境。该公司将银州区所辖59个社区划分为四个区域，分别建立社区通信服务站，配备4名客户经理进行管理，还针对社区居民业务需求量大的特点，在社区服务大厅设立了移动通信服务台，在方便社区居民办理业务的同时，开展营销放号和新业务拓展活动。根据社区信息发布量大的特点，制作了“中国移动”社区政务公开栏，搭建MAS系统平台，使社区工作人员能够对移动用户进行短信群发，提高工作效率。该公司在工作中总结出十种社区类型，分别制作了集团彩铃，使每个居民可以选择各自社区的特色彩铃。此外，全国“青年文明号”银州路移动营业厅员工积极与平安社区居民结成“共建”对子，居民可在喜闻乐见的活动中了解、使用移动增值业务，增强了移动企业与客户的联系。
