物联网发展至今，尽管不同国家面临的市场环境各有差异，用户接受程度也不大相同，然而一些共性问题却不分国界，制约着各个国家物联网的发展进程。这其中，系统之间缺乏互通、信息孤岛现象严重的问题，可谓是不同国家概莫能外。

在全球较早推动物联网的运营商AT&T，2013年着力探索破解信息孤岛的难题，目前已经通过平台化解决方案降低了企业进入门槛、促进了信息共享。

平台化思维扫除信息孤岛

与个人移动通信主要面向大众市场、解决方案具有普适性所不同的是，M2M主要面向行业用户，或者是满足个人用户的个性化需求，因此很难用通用型方案来满足M2M用户的全部需求，整个市场呈现小众化、碎片化的特点。

为了适应这种碎片化的市场特征，M2M服务商需要为不同细分市场提供个性化的服务，有时候一个方案甚至只服务于几百个用户。因为规模较小，成本相应增加，用户的使用门槛也相应提高，从而阻碍了M2M的快速扩展。

“降低企业用户的进入门槛正是过去一年来AT&T在M2M方面的工作重点。”AT&T商业解决方案M2M业务开发部门总监Sean Horan表示，围绕这一目标，AT&T推出了平台解决方案，方便特定行业的企业用户在M2M方面快速拓展，以尽快获得M2M带来的价值。而这种平台化的解决方案，也有利于推动不同的物联网系统之间实现接口、数据格式的统一，为不同平台间的联网打下基础，从而在技术层面促进信息孤岛的消除。

据悉，2013年10月，AT&T在全球范围内联手通用电器，允许后者的互联装置接入AT&T的网络和云，为其打造工业互联网；2014年2月，AT&T和IBM结成全球联盟，将自己的软件能力和分析工具提供给IBM；2014年3月，AT&T更进一步，与思科、通用电器、IBM、英特尔合作成立工业网络联盟，各方在技术标准上达成统一，以扫除技术孤岛之间的障碍，并普及大数据技术，实现M2M快速推广。

通过推动平台化思路，AT&T有效降低了企业用户进入门槛，一定程度上消除了信息孤岛的现象，促使过去一年M2M快速发展。数据显示，截至2014年底，AT&T的全球M2M连接设备已超过1700万个；2014年第一季度，其M2M新增连接设备数较上年同期增长61%。

兼顾共性和个性差异

平台化思路用统一的解决方案满足不同用户的需求，那么这种共性化的方案如何兼顾不同行业用户的个性化需求？Sean Horan表示，M2M解决方案存在“二八现象”，即尽管不同行业的需求千差万别，然而他们的M2M功能存在较多的相似部分，这里也存在一个“二八现象”，即共性需求和特定需求的比例为8：2。

AT&T采用共性平台的做法，是针对不同行业的需求提炼出共同的部分，基于此开发适合各个行业的平台化解决方案，不同行业的客户可以在此基础上依据自己的个性需求进行二次开发。为了满足用户的个性化需求，AT&T位于德克萨斯州的创新中心还向客户开放，提供与客户合作、按照其想法合作开发解决方案的服务，从而让方案更具个性化特色。

对于上游合作厂商，AT&T也会依照平台化解决方案的思路，帮助其获得设备认证，从而促使更多设备实现全球联网。在上游设备和解决方案提供商与下游企业客户之间，AT&T很好地发挥了桥梁纽带的作用，通过打造共性平台来增加共性和降低差异化，AT&T得以促使M2M更快、更廉价、更高效地走向市场。

AT&T的平台化思路在企业市场得到了认同。目前，在交通物流、汽车、智能家居、工业制造、物流、医疗等领域，M2M都得到了较好发展。

用户仍需教育

尽管M2M从起步到现在经过了10多年时间，然而在AT&T看来，物联网仍处于初级阶段，目前所呈现出来的市场需求只是冰山一角。GSM协会也估计，仅仅是在2014年，全球M2M连接数将从2013年的1.95亿增加至2.5亿，发展速度相当可观。

不过，M2M发展的障碍仍客观存在。Sean Horan认为，M2M解决方案通常需要克服多重挑战，需要在平台、软件、设备、电池、数据存储、分析及商业智能等方面进行创新，另外也需要应对业务流程上的变化。有能力的解决方案供应商是革新生态系统的核心，其中，所有成员需通力合作，联手对M2M设备、平台及应用进行开发和认证，以确保全球连通性。

据悉，AT&T两年前推出了单张SIM卡走遍全球的服务，加快M2M在全球的普及。该SIM卡管理服务给用户提供了最大限度的自主权，用户可以随时了解SIM运行状态、激活关闭SIM卡，更可以随时选择资费套餐。这一简单的方案使全球制造商在产品内更方便地集成M2M，数据显示，AT&T推出SIM卡管理服务的两年中，部署AT&T的M2M应用的用户增加了200%。

除了上述问题外，市场教育也是当前AT&T面临的一个重要问题。Sean Horan表示，虽然很多用户对M2M兴趣浓厚，但是对于M2M究竟能带来什么，如何借助M2M来提高效率、降低成本和获得价值却不得而知，这都是以AT&T为代表的M2M服务商需要解决的问题。